LAVIE Tab E 10FHD2でDAZNが画面に映らない原因と解決方法

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このQ&Aのポイント
  • LAVIE Tab E 10FHD2を使用してDAZNを視聴しようとすると、画面は真っ黒のままで何も表示されませんが、音は出力されます。
  • 再起動やアプリのストレージとキャッシュの初期化、アプリの再インストール、色補正のオフ設定など、さまざまな対策を試しましたが、問題は解決しませんでした。
  • 他の動画コンテンツやYouTubeなどは問題なく再生できるため、この問題はDAZNに限定されています。困っているため、アドバイスをお願いします。
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  • 締切済み

DAZNだけが画面に映らない

LAVIE Tab E 10FHD2 android10 DAZNを見ようとすると音は出るが画面は真っ黒のままで何も表示されない。 実行した事 ･再起動 ･アプリのストレージ及びキャッシュの初期化 ･アプリの再インストール ･色補正offの確認 youtubeや動画等の別コンテンツは問題なく再生できます。 DAZNだけの現象です。 大変困っていますのでどなたかアドバイスをお願いします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

みんなの回答

  • chiychiy
  • ベストアンサー率59% (17673/29510)
回答No.3

こんにちは ウイルスソフトは使っていませんか？ ■ 推奨環境をご確認ください。 ・iOS ： 11.0以上のデバイス ・Android ： 5.0以上のデバイス ※Android端末で一部視聴できない端末があります。あらかじめご了承ください。 ■ DAZNアプリを最新バージョンにアップデートしてください。 ※2021年3月31日にiOSのDAZNアプリ v2.4.38最新版がリリースされました。 ※2021年3月10日にAndroidのDAZNアプリ v2.5.42最新版がリリースされました。 アプリ バージョンアップのお知らせ https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/video-trouble-on-mobile-jp

luckysam
質問者

お礼

有り難うございました。 残念ですが解消しませんでした。 後は最後の手段で端末の初期化をやってみます。 webブラウザーからは再生されるのに何故アプリだけ？ 不思議です。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14218/27710)
回答No.2

>LAVIE Tab E 10FHD2 出来ればタブレット本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。 思い付くのはタブレット自体を一度初期化してみるぐらいでしょうか…

luckysam
質問者

お礼

有り難うございました。 後は最後の手段で端末の初期化をやってみます。 webブラウザーからは再生されるのに何故アプリだけ？ 不思議です。

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (996/2418)
回答No.1

次を試して改善されなければ、ヘルプに問い合わせたらいかがですか。 DAZNが見れない！そんな時の4つの原因/27個の対処法　→　https://p-corn.jp/dazn-not-see/ DAZNお問い合わせ　→　https://my.dazn.com/contactus?Country=JP&lang=Ja&refURL=http%3A%2F%2Fmy.dazn.com%2FContactUs%2FJP-Ja LAVIE Tabサポートセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/tablet_support/

luckysam
質問者

お礼

丁寧な案内有り難うございました。 残念ですが解消しませんでした。 後は最後の手段で端末の初期化をやってみます。 webブラウザーからは再生されるのに何故アプリだけ？ 不思議です。

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