Windows10セットアップで白い画面が表示されて進めない

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このQ&Aのポイント
  • 自動でWindows 10が更新されてセットアップの画面が表示されましたが、進めない状況です。
  • 強制終了しても再び同じ白い画面が現れており、故障の可能性があるかもしれません。
  • NEC 121wareの関連かもしれませんが、詳細な情報が必要です。
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  • 締切済み

windows10 セットアップ　

昨日、自動でwindows 10が更新されてセットアップの画面が表示されました。進めて行き途中で少し目を離してまた戻ると、白い画面だけが出ており何を押しても先は進めません。サービスという文字が上にあり、下に丸い矢印、キーボードのマークなどがあり、丸い矢印を押すとナレーションが流れます。 強制終了させても、またこの画面が現れてどうしようもありません。故障ですか？ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

みんなの回答

  • aki43
  • ベストアンサー率19% (910/4730)
回答No.4

自動は要注意手動にしとかないとね

  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2574/5942)
回答No.3

強制終了を二回以上続けて行うと自動修復が起動するかもしれません。 Windows10 更新プログラム適用後に起動しない時の修復方法 https://www.pasoble.jp/windows/10/quality-updates-kidousinai.html NEC Q&A も参考に Windows 10で、Windows（OS）が起動しない状態からスタートアップ修復を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018678

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14219/27711)
回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。 言われている画面どんなものか？文書だけでは何とも言えませんね。 可能ならスマホなどで撮影した画像を質問する際にファイル添付するとわかりやすいかも。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111 システムの復元やセーフモードで起動を試みるとか。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127 最悪、データは消えますが再セットアップすればWindowsは使えるようになるとは思います。

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (996/2418)
回答No.1

強制終了後、パソコンの放電処置をして電源を入れてみてはいかがですか。電源を入れてBIOS画面が表示されてしまった場合は、セーフモードで立ち上げを試す。セーフモードで立ち上がらない場合は、再セットアップメデアから復元する。再セットアップメデアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターで捜し販売中なら入手する。にっちもさっちもいかない場合は、修理、パソコンの買い替えを検討してください。 パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 NECのパソコンをセーフモードで起動！不具合の修復までしよう　→　https://www.4900.co.jp/smarticle/12136/ メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

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