Windowsが立ち上がらない

質問

再起動を行ったらところ、「更新プログラムを実行しています」のメッセージが表示され
その後ブルー画面になってpcが正常に起動できない旨のメッセージが表示されました。
画面上の動作をいろいろ試してみましたがwinが立ち上がりません。
お助け下さい。
Windows10で機種ns750/gを使用してます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.7

kimamaoyaji

ブルースクリーで表示されているQRコードをスマフォで見れば何が原因か解ります。
それがわからないと、対応方法も判りません。
つまりQRコードで示されるエラーは1000以上有るわけで、貴方の非常に少ない状態説明だけでその1000以上のどのエラーか判断することができると思いますか？
まずはQRコードからどんなエラーであるか、示してから対応方法を聞くのならなんとかなる場合もありますが、起動できないという症状だけで何がわかるのでしょう？。

回答No.6

121CCagent

>セ−フモ−ドでも立ち上がらなかったのですが
>やはりハ−ドの故障が濃厚でしょうか？
と書いてましたね。失礼を。

内蔵HDDの故障って可能性もないとは言えませんが現状だと再セットアップを試みるぐらいです。もし再セットアップしようとしても失敗したり
ブルースクリーン（ BSoD）が頻発するようなら内蔵HDDの故障やその他のハードウェアの故障も疑われます。

お礼

ありがとうございました。
素人では手がでないようです、修理依頼を検討します。

回答No.5

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS750GAB
このあたりのPCでしょうか。出来れば正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
当たりを試してみるとかでしょうか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
どうしてもダメそうならデータは消えてしまいますが再セットアップをして購入時の状態に戻してみるぐらいかと。

お礼

ありがとう御座いました
回復が難しいみたいです
修理依頼を検討します。

回答No.4

ware121

回復ドライブ、修復ディスクでWindowsを立ち上げてみて立ち上がらない場合は、HDDの故障の可能性が大きいと思われます。NECの修理対応期間中の機種なので有償修理（延長保証期間中なら無償）してもらえます。NEC、修理業者に修理を依頼したらいかがですか。一番安価な方法は、ご自身でHDD/SSDを購入してパソコンの裏蓋を外してHDD/SSD交換してWindowsをインストールすることですが、バッテリーを交換できない型なのでハードルが高いと思います。

修理対応期間　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/pdf/newlavie-nt.pdf
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理費用　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

お礼

ありがとう御座いました
ハ−ド絡みののエラーのようです
費用は随分かかるんですねぇ
買い替えた方がいいみたいです。
いろいろすみませんでした

回答No.3

Nakay702

ハードシステムについて、一度、
《「コントロールパネル」⇒「パフォーマンスとメンテナンス」⇒「システムの復元」
で、正常に立ち上がっていた時期まで戻す》
ことを試してみてはいかがでしょうか。

お礼

ありがとう御座いました
やっぱりハ−ド絡みのエラーみたいです。
残念です。

回答No.2

bardfish

２０１７年春モデルのようですね。1TBのHDD搭載ですか？

可能性としてはHDDの不良セクターが原因で、Windows軌道に必要な重要なファイルが壊れてしまった可能性というのも考えられます。
２０１９年モデルのノートパソコンをお店の展示品限りと言うことで格安で購入したのですが、出荷時の状態に戻してから持ち帰る予定でしたが出荷時の状態に戻す作業がなかなか終わらずにその日は手ぶらで帰宅したのですが、原因はHDDの不良が原因。リカバリーの初期段階でディスクのエラーチェックを行うらしいのですが、その時点でHDDエラーが見つかり１時間程度で終わるはずの作業が全く終わらなかったと言うことで初期不良扱いでHDD交換となりました。元々どこのメーカーのHDDが内蔵されていたかわかりませんが、交換して新しく入っていたディスクは東芝製。手元に来てから２ヶ月くらいでSSDに交換したので東芝製HDDはほとんど使用しなかったんですけど(笑)

というわけでもないのですが、更新プログラム適用前に買ったばかりの頃と比べて異様にディクスアクセスが遅くなったと感じたことはありませんか？
そういう前兆があったとすればHDDの寿命と思った方がいいかもしれません。

ノートパソコンですからメーカー修理対応が一番無難です。

お礼

ありがとう御座いました
なんかハ−ドがらみのようですね
修理依頼を検討します。

回答No.1

m5048172715

ハードウエア故障を疑い、起動デバイスの中身を消しても良いかどうかから決めて、対策かな。

お礼

ありがとう御座いました
お手数かけました。
治らなく残念です。

補足

セ−フモ−ドでも立ち上がらなかったのですがやはりハ−ドの故障が濃厚でしょうか？