インターネット接続が限定的になった（実質、使用不可

質問

11月11日朝より、有線接続のPCからGoogle（検索まではできる）、Youtube（トップページまでは観れる）は限定的に使用できるも、以外のサイトやメールダウンロードなどは、すべてタイムアウトになります。無線LANルーターへはモバイル端末がSSIDを認識、接続できるものの、そこからサービスが利用できません。ルーターの設定は特に触っておらず、確認したところ接続先情報も残っています。また光電話は通常通り使用できています。ルーターのPPPランプはついていません。何らかの事情でルーターからの通信をぷらら側で認証できない状態と思われるのですが、どこに問い合わせればいいでしょうか

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

altium106_2

なんらかの原因でIPv6対応のサイトのみアクセス可能になっているのかと思います。

まずは使用しているルーターを含めたネットワーク機器の電源を入れなおしてどうか・・・でしょうか。

プロバイダ側の問題か、そうでなければONUあるいはルーターの接続設定の確認をしてみて、問題なければプロバイダに問い合わせをしてみてください。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
慌てており記載内容から漏らしておりましたが、電源の入れ直しは各機器の電源入れ直しは試してみましたが、改善に当たりませんでした。
〉IPv6対応のサイトのみアクセス可能
やはり切り分けはそこですよね…設定の一部を紛失したので、それも含めてプロバイダに確認します。
この度はありがとうございました