win10のスマートビジョンについて

質問

wn10のsmartvisionで音は出るが画面が真っ黒のままで映りません。再起動もアンインストールしても変化がありません。解決方法ありますか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.4

noname#251647

先ほど回答連絡した者です。
記載忘れがありましたので追記します。

　パソコン機種　　ＮＥＣバリュースター　ＶＳ－370ＲＳＢ Windows10
　　　　　　　　　IE11

回答No.3

noname#251647

私も先月から下記の不具合がありましたが、本日（2020.9.13）Lavie更新プログラムが送信されて解決しました。

（不具合）(1)スマートビジョン番組受信後のシャットダウンが出来ずスリープのままだった。
(2)上記(1)の時スマートビジョンを立ち上げると「画面が真っ黒のまま」で再起動すると映るようになっていた。

（解決）下記更新プログラムのアップデートにより改善（下記のうち、多分10332かも）

番号
更新プログラム名

10332
【Windows 10 アップグレード用】 SmartVisionアップデートモジュール(2014年1月出荷製品向け)

10359
SmartVisionアップデートモジュール (2009年4月～2015年5月出荷製品向け)

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面に貼られたシールに記載があります。

>再起動もアンインストールしても変化がありません
と言うのはWindowsの再起動と

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
の様にSmartVision自体を入れ直してもダメだったって事でしょうか？

それだと一度データのバックアップを取った上で再セットアップしてみるぐらいでしょうか。万一再セットアップ後もSmartVisionで画面に何も映らないならTVチューナー自体の故障？って可能性も出てきます。

回答No.1

kawais070_1

NECのパソコンなんだろうなというのはわかりますが、NECのパソコンは色んな種類があるので、型番を補足に書いていただけると、より的確なアドバイスができるかもしれませんのでよろしくです。

とりあえず、「Lavieアップデート」というアプリが入っているはずなので、それを起動して、指示されたとおりにアップデートしてみてください。