Acrobat Reader dcが使えない

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このQ&Aのポイント
  • Acrobat Reader dcが使用できないという問題が発生しています。クリックしても「Adobe Acrobat 又はReaderに問題があります。Acrobat又はReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください」というエラーメッセージが表示されます。
  • さらに、画面を閉じようとしても黒い画面のまま閉じられず、強制的に電源を切る必要があります。
  • この問題は「富士通FMV」に関連しています。
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Acrobat Reader dc が使えない

AcrobatRederDCが使えない。　文章を見ようとしてクリックすると 「Adobe Acrobat 又はReaderに問題があります。 　Acrobat又はReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（0：521） と出るが、上記の実行はしていません。 あきらめて画面を閉じようとすると黒い画面のまま閉じられなくなり、電源を押して強制終了 させています ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

  • k2411
  • お礼率75% (3/4)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.4

お礼の内容を拝見いたしました。 一般的なアプリのアンインストール(削除)方法を、以下の[Q&A]で ご案内しております。 本操作をご参考に、[Acrobat Reader DC]をアンインストールして いただければと存じます。 ◆[Windows 10] アプリをアンインストール（削除）する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4910-8354 インストール時は、[Acrobat Reader DC]は、アドビ社のWebサイトから ダウンロードしてインストールします。 ◆Adobe Acrobat Reader DC ダウンロード https://get.adobe.com/jp/reader/ ※[Acrobat Reader DC]以外の項目も、チェックがついていると 　いっしょにインストールされます。 　ページをよくご覧になり、不要と判断した項目はチェックを外してから 　ダウンロードすることをおすすめいたします。 　アンインストールや、ダウンロードとインストールの詳細な手順は、 　当FMVサポートでは不明なため、恐れ入りますが、画面の内容にそって、 　操作をしていただければと存じます。

k2411
質問者

お礼

ご多忙のところご親切にありがとうございました。 お蔭様でアンインストールと再インストールが出来ました。 色々とご指導頂いて感謝申し上げます。

その他の回答 (3)

  • kichi8000
  • ベストアンサー率41% (658/1581)
回答No.3

タスクマネージャーからacrobatアプリを終了すると、強制電源オフは必要ありません。

k2411
質問者

お礼

早速のご返答ありがとうございます。 小生、パソコン素人で判りませんが今後ためしてみます。

回答No.2

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 hiro_1116さん、ご回答ありがとうございます！ ホームページ上のPDFファイルであれば、いったんパソコンの 任意の場所(デスクトップなど)に保存し、保存したファイルが 開けるかどうかもお試しください。 パソコンに保存したPDFファイルを開くときにも同じエラーが 発生する場合、[Acrobat Reder DC]をお使いになる場合は、 hiro_1116さんのご回答にあるように、[Acrobat Reder DC]の 再インストールをご検討ください。 なお、個人のお客様向けの[Windows 10]のFMVパソコンは、 [Acrobat Reder DC]は標準搭載されておらず、PDFファイルは [Microsoft Edge]で表示するようになっています。 PDFファイルを開くのが別のアプリでもよい場合は、 以下の[Q&A]をご参考に、パソコンに保存したPDFファイルから、 PDFファイルを開くアプリを[Microsoft Edge]に変更し、 ご利用になることをご検討ください。 ◆[Windows 10] ファイルの関連付けを変更する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9016&PID=4010-9325

k2411
質問者

お礼

今回初めての質問です。早速のご返答ありがとうございます。 小生素人で、アクロバットリーダーの再インストールをしたいと思いますがそのやり方が判りません。 まず今のをアンインストールしたいですが、どうしたらできますか？

  • hiro_1116
  • ベストアンサー率30% (2355/7631)
回答No.1

一度アンインストールしてから再度インストールしてみては如何でしょうか。

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