ネットが繋がらない

質問

サポートの手順をいくつか(初期化等）試したが昼間は繋がり、夜間は繋がらない。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

gingers

こちらの記事を参考にしてみてください。

参考：
http://xn--u8j4d5ayd.com/q-a/tsunagaranai

回答No.2

kuzuhan

繋がらないというのが「速度が落ちてネットにつながっているのにページが読み込めない」ことを言っているのか、回線自体が落ちているのか、Wi-FiでつないでいてWi-Fi自体に繋がらないのかなど、ケースによって異なります。

前提はSo-net光（フレッツ光）とします。
速度低下（ネットにはつながっている）の場合は、PPPoE接続（ルーターに設定を入れて利用する方式）の認証混雑に巻き込まれている可能性があります。これはIPoE接続（IPv6対応）に接続方式を変更すると解消する可能性があります。変更に関してはWEB参照か、サポートに問い合わせてください。
https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/v6plus/

回線自体が落ちている（モデムの光回線などが消灯している）のであれば、モデム不具合。回線担当事業者に相談してください。（So-net光ならSo-netサポート）

Wi-Fiに繋がらなくなるのであれば、ルーターか端末の問題です。ルーターやパソコンなどのサポートに故障が内科相談してください。

回答No.1

haro110

契約先サポートに連絡をするのが良いです。