再起動しています表示でフリーズ

質問

再起動操作後、画面に再起動していますと表示のままフリーズ

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.8

ware121

ACアダプタを取り外し、バッテリを取り外せる機種なら取り外して１０分位放置（放電）して、ACアダプタバッテリをセットして再度電源を入れてみる。それでもパソコンが起動しなければ、再度パソコンの電源を切りセーフモードで立ち上げてみる。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。
ちなみにバッテリーは取り外し出来ないタイプです。

回答No.7

furamanko

メ－カ－に修理に出すとしたら貴方は電源プラグをコンセントから外しメ－カ－に送るとメ－カ－は電源ONにしてみるのだからそれを貴方が電源プラグのON.OFFを先に遣ってどうなるか見ても良いと思うが。
此で正常に戻れば儲けものと思うが。
俺なら遣ってみるが。

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

回答No.6

furamanko

どうせ駄目なら駄目元だ壁コンからコンセントプラグ一度抜いてから再度電源ONしてみたら。

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

回答No.5

m5048172715

予想や期待であれこれいじくり回すと、状況が悪化する恐れがありますので、何か確実な手段を見つけられなかった場合、何もしない方が安全だと私は思います。

まずはNECに相談でしょう。原因はハードウエア故障かもしれませんし。

chkdskコマンド実行は、完全に故障する前のHDDを完全に動かなくする恐れがあります。

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

回答No.4

ware121

もし、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という画面が表示されて再起動したなら下記を試す。セーフモードでの起動、再セットアップアップでも改善されなければHDD故障でしょう。修理依頼かご自身で新品のHDDに交換してOSをクリーンインストールする。。

Windows 10で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という画面が表示された場合の対処方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019353

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

補足

お返事有り難うございます。
OSの問題かはわかりませんが、CAD製図作業中にキーボード入力が出来なくなったので起動中の全アプリ（PDF，JWCAD，Google CHROME，OUTLOOK）終了後通常操作で再起動しましたら、再起動しています表示したままフリーズしました。
電源ボタン長押しも効かない状態です。

回答No.3

ToOrisugaru

checkdiskを行ってみよう！

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

補足

お返事有り難うございます。
CHECKDISKしようにも電源ボタン長押しも効かない状態です。
画面が再起動していますと表示したまま固まりました。
エラーやアプリインストールでの再起動ではなく、CAD製図作成中にキーボード入力が出来なくなったため、CAD終了後に通常操作で再起動をかけました。
メーカーも電話が繋がらない状態でしたので、
こちらへご質問させて頂きました。

回答No.2

m5048172715

NECに相談、PC本体を預けて修理だな。

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

補足

お返事有り難うございます。
メーカーも電話が繋がらない状態でしたので、こちらへご質問させて頂きました。
メーカー修理に出す前に不具合改善する方法がないかと色々試している状況です。

回答No.1

furamanko

此では分からん。
何をしていて再起動操作したのか書かなければ。

何かインストールしていて最後に再起動するか後でと言うように画面に出て再起動してフリーズすると言う事なら再起動はせずに後でにしてからWindowsの通常のシャットダウンして再度電源を入れれば再起動と同じだしインストールデスクは抜かずにそのままシャットダウン電源ON。

お礼

お返事有り難うございます。
問題解決しました。
不具合の原因（再起動しています表示でフリーズ）は不明でしたが、バッテリー放電後に起動操作出来ました。

補足

お返事有り難うございます。
OSの問題かはわかりませんが、CAD製図作業中にキーボード入力が出来なくなったので起動中の全アプリ（PDF，JWCAD，Google CHROME，OUTLOOK）終了後通常操作で再起動しましたら、再起動しています表示したままフリーズしました。
電源ボタン長押しも効かない状態です。