• ベストアンサー

申し込み手続き

au光使用から、6/15にエリア外に引っ越し、NUROの宅外工事に来られた方がここではNTT以外は回線無理とのことでした。工事を必要としないやり方があるそうでそれに変更しようかと思っています。係りの方と連絡取りたいので電話頂きたいです。お客様番号1201-0014-5074 児玉です。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • bdzio
  • ベストアンサー率64% (41/64)
回答No.3

はじめに、ここは一般人が回答するサイトで、NUROのサポートではありません。 集合住宅で、以前の住人がフレッツ光や光コラボ(フレッツ光の回線を使う光回線)の工事をしていれば、工事をしなくていい場合もあります。フレッツ回線の話なので、確実な状況を把握するにはNUROでなくフレッツ光や光コラボ会社に問い合わせた方が良いでしょう。 参考:https://internet-all.com/mansion-type-haken-kouji-4case/#i 一応、NUROのお問い合わせは下記から行えます。 https://www.so-net.ne.jp/support/contact/?SmRint=faq_ft_ask また、光回線よりも速度や安定性は劣りがちですが、SoftBank Airやモバイルルーター等といった無線のインターネットでも工事はしなくてすみます。 参考:https://internet-ambassador.com/softbank-air/mobilerouter-chigai

pagod623
質問者

お礼

親切丁寧に教えて下さりありがとうございました。so-netと連絡出来ました。

その他の回答 (2)

  • aki43
  • ベストアンサー率19% (910/4730)
回答No.2

後悔するからちゃんとしましょう 騙されない様

pagod623
質問者

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

  ここは一般人が回答するQ&Aサイトです。 残念ながら貴方の希望には沿えません。  

pagod623
質問者

お礼

間違ってここで聞いてしまいました。おかげさまで解決しました。ありがとうございました。

関連するQ&A

  • ソフトバンクからの乗り換え アナログ回線戻し

    すでにnuro光の工事は終わっていてネットは開通しているのですが、電話は繋がっていない状態です。 ソフトバンクのおうち電話からの乗り換えですが、ソフトバンクからNTTのアナログ回線戻しの工事をするよう指示の連絡がきました。 もうすでにnuro光の工事は終わっているのですが、今からNTTのアナログ回線戻しの工事をしなければいけないのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 申込キャンセルについて

    NURO光の 工事についてマンション管理者よりNGと言われたのでキャンセルしたいのですが ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 前の光回線が残った状態では新規工事に影響ありますか

    これからNURO光(マンションミニ)の工事日程を決めるところです。 いままで使用していたau光回線を撤去しておらず、残ったままですが大丈夫でしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • so-netADSL(eA)プラン1の終了

    9月末のADSL終了後、NURO光電話開通までの電話回線はNTTのアナログ回線で発着信可能なのでしょうか プラン1でインターネットと電話回線が1本のADSLを使用していて、NTTの加入電話番号をそのまま使用、電話料金もNTTから請求書が来ています(プロバイダ料金はsonnetに支払) 電話番号はNURO光電話でもそのまま継続して使用の旨をNURO光に伝えてありますが、10月1日以降NURO光電話開通までの電話がどうなるのか分からず、不安に思っています NURO光の宅内工事は終わっていますが、いまだに契約関係の葉書が届かず、NURO光のユーザーIDが分からないので、問い合わせのしようがありません ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 引っ越し先 NURO不許可

    引っ越し先でも継続してNUROを利用したいのですが、管理会社からの許可が下りません。 理由は「既存回線への不具合があると困る」ようです。 ちなみに既存回線はNTTのフレッツ光。 お爺ちゃんのような回答で驚いたのですが、通信速度と料金体系から見てやはりNUROが良いなと。 突き詰めればNUROもNTT回線の光コラボで、プロバイダも同じSo-netを選べる。 新しく光回線を1本引き込む以外に違いはないかと。 そんな状況で物理的にリスクが生じる工事(設備破損等)をするはずがないと思います。 説得材料として他に失念していることはあるでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • NURO光に切り替えた方におたずねします

    現在so-net光です NURO光に切り替えを検討していますがわからないところ検索しても見つかりませんのでおたずねします NURO光が開通するのは宅内工事と宅外工事が終わったときだとは理解しましたが 宅内工事が終わった後宅外工事までのあいだ既設ネットは使えるのでしょうか使えないのでしょうか so-netの説明にはないのですがNURO光は既設光回線とは別回路で引くのでしょうか 別回路で引き終わった後に既設光回線を取り外すのなら宅内工事が終わった後もネットも光電話も使えそうですがその所のことが説明がありません 経験された方ご存じの方お教えください

  • 2回目の開通工事後。接続不可

    今日のお昼にNURO光の2回目工事をしました。NTTさんは工事が終わったら知らせてくれましたが、接続確認などはなくそのまま帰ってきいました。そのあとONUを光回線に繋ぎ、電源を入れましたが、ALARMのところだけ赤く高速点滅し、WiFiで繋げてみましたがインターネット接続無しとなり接続できませんでした。すぐにNURO光に電話しましたが折り返すと言われ受付も終了しました。申し込みから3ヶ月半待って今日中には使えると思ったのでショックです。 ONUは一番下の2Gz5Gz?のランプもついてますがそれ以外は点灯すらしてません。 宅内か宅外工事に不具合があるということでしょうか、、そしたらまた工事待ちで立ち会いですよね、、どちらかの工事の不具合かと思いましたが、光ケーブルを抜いてもアラームが赤く点滅してるのでONUの故障???かとも思いましたが違いますかね、、 今日工事でso-netの工事進歩状況を見ると宅外工事完了報告待ちになってて、完了してないのも何か関係ありますか?? NURO光は対応が遅くて不安ですね。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • NURO光の工事について

    先日NURO光に申し込みました。 あらかじめHPにあった提供エリアかの確認も行い申し込み、工事の日程まで決まっていたのですがSo-netの方から電話があり「NURO光だと工事ができない。So-net光プラスなら工事できる。」と言われました。理由を聞いたところ「詳しくは分からない。」と言われてしまいました。 NURO光とSo-net光プラスでは速度も料金も割引対象の携帯キャリアも違うので困っています。 せめてNURO光の工事ができない理由を具体的に教えて欲しいのですが問い合わせも機械的な質問にキーパッドで答えるだけで直接あちらの人まで繋がりません…。 同じような経験がある方、アドバイス等頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • NTTアナログ回線の変更について

    ソフトバンク光からNURO光に変更する事になり屋内工事の日程まで決まってる状態なのですが、NTT回線をアナログ回線に変更するタイミングとソフトバンク光を解約するタイミングをいつにしたら良いのか教えて下さい ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 光回線を乗り換えた場合のプロバイダー手続きについて

    現在au光に加入しており、プロバイダーはSo-netを利用しています。この度引越しをすることになり、引越し先でau光が使えなかったため、NURO光に乗り換えることになりました。 プロバイダーは同じSo-netのようなのですが、どのようなお手続きが必要でしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。