2回目の開通工事後。接続不可

質問

今日のお昼にNURO光の2回目工事をしました。NTTさんは工事が終わったら知らせてくれましたが、接続確認などはなくそのまま帰ってきいました。そのあとONUを光回線に繋ぎ、電源を入れましたが、ALARMのところだけ赤く高速点滅し、WiFiで繋げてみましたがインターネット接続無しとなり接続できませんでした。すぐにNURO光に電話しましたが折り返すと言われ受付も終了しました。申し込みから3ヶ月半待って今日中には使えると思ったのでショックです。
ONUは一番下の2Gz5Gz？のランプもついてますがそれ以外は点灯すらしてません。
宅内か宅外工事に不具合があるということでしょうか、、そしたらまた工事待ちで立ち会いですよね、、どちらかの工事の不具合かと思いましたが、光ケーブルを抜いてもアラームが赤く点滅してるのでONUの故障？？？かとも思いましたが違いますかね、、
今日工事でso-netの工事進歩状況を見ると宅外工事完了報告待ちになってて、完了してないのも何か関係ありますか？？
NURO光は対応が遅くて不安ですね。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

bearlove24 · ベストアンサー

NURO光のプロバイダーはSo-netですよね。まずは、So-netに確認してみるのが良いかと思います。

NURO光は回線業者なので、サポートはSo-net任せです。

文章だけなので、わからないですが、NTTさんの工事終了後に接続確認をされてないのが気になりますね。

普通は、接続確認されると思います。その辺をSo-netに問い合わせてみると良いと思いますよ。

参考サイトhttps://www.xn--r8j3g1c6e6cwbykxep450a073b.com/

回答No.4

aki43

NTTはONUまでの通信確認しかしませんよNTTとONU間の通信が成立すれば完了です後はプロバイダの仕事です
各社の光回線工事をNTTがサポートしてますNTTのもんでは無いです
コラボ等の場合そう言う事も確認しないとねその以前はNTTが一通りサポートしてましたが
大勢が変わってから様子が変わりましたね

回答No.3

altium106_2

取り敢えず今できることは、光SCコネクターの抜き差しと、モデムの電源入切かと思います。
それでもダメな場合はやはりONUの故障か光の線路がどこか普通になっているのかと。

回答No.2

kuni-chan

インターネットへの接続設定を誰かしましたか？

回答No.1

haro110

接続状況すら確認無しには唖然としますけど？
光回線の終端装置設定を全くして無いのでしょうか？

ALARMのところだけ赤く高速点滅し＞ファームウェアの更新してる状態と思われますのでルーター等を繋がずに延々と待つ事が必要ですけど。。。