SPOTIFYを利用中にアプリが落ちる | 富士通FMVの問題

質問

• SPOTIFYを利用中にアプリが落ちてしまう問題が発生しています。
• 問題の発生は5月4日からで、15分から20分の間に再生が停止し、アプリがフリーズして落ちる現象が続いています。
• 同じアカウントのiPhoneやFIRE STICKでは問題なく使用できているため、富士通FMVの特定の機種でのみ発生している可能性があります。

回答No.10

yakan9

> PC上で検証できる手立てはありますでしょうか？

やってみないと分からないのですが、電源オプションの自己診断というものがあり、それをかけて検証できるかです。
やり方を記載しておきます。

powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。
エラーが少ない時はエラーでも良いです。