ひかりTVの視聴不可とエラーメッセージについて

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このQ&Aのポイント
  • ひかりTVの視聴ができず、番組表も表示されません
  • ルーター、ターミナル機器を再起動・確認しましたが問題は解消されません
  • ネットワークの通信状態が不安定で、エラー番号IP2000が表示されます
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  • 締切済み

視聴出来ません。番組表も表示されません。

ルーター、ターミナル機器など、全て、再起動、確認しましたが、視聴出来ず、番組表も表示されません。 以下、エラーメッセージ ネットワークの通信状態が不安定です。 しばらく時間をおいて再度お試しください。 エラー番号IP2000 と出ています。 4～５日経った今でも直りません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

みんなの回答

  • fujiyama32
  • ベストアンサー率43% (2234/5091)
回答No.4

通信回線を契約した「取扱店」の相談窓口に電話して、作業した内容と 不具合の状況を説明して改善方法を相談することをお勧めします。 なお「取扱店」の「相談窓口の電話番号」は、契約時に契約書と関連の 資料を受領していると思います。 この関連資料に「相談窓口の電話番号」が記載されているので、調べて 下さい。

t8leo19n
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。相談窓口に電話してみます。

  • okwavey4
  • ベストアンサー率18% (99/546)
回答No.3

頭に◯がついている情報の補足をお願いします。 ◯何していたところ 何が問題なのか ◯いつまで、何かをする前は出来たのか。１度も出来たことがないのか。 ◯いつ、何をしてから出来なくなったのか。 ◯使っている機器の型番 ◯インターネットの通信速度の測定結果

  • roadhead
  • ベストアンサー率22% (852/3790)
回答No.2

それは個人で設定や何かを触って何とかなるものではありません。 契約されているプロパイダー（plala？）のサポートセンターに連絡してください。 繋がらないと諦めないようにしましょう。

  • hiro_1116
  • ベストアンサー率30% (2344/7594)
回答No.1

契約して始めから不調なのですか？ある日突然不調になったのですか？

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