アップデートできない理由と対処方法
- ウイルスセキュリティーのアップデートを行おうとすると、失敗するという問題が発生しています。なぜアップデートができないのか、その理由について説明します。
- 質問者は、新しく購入したLENOVOパソコンでソフトウェアのアップデートを行おうとしていますが、アップデートが失敗してしまうとのことです。この問題への対処方法についても解説します。
- ソフトウェアのアップデートが失敗する原因は様々ですが、特に新しいパソコンに乗り換えた場合には、インストールされているソフトウェアやドライバーの互換性に問題がある可能性があります。互換性の確認や、ソフトウェアの再インストールなどを行うことで、アップデートの問題を解決することができます。
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アップデート出来ない。
ウイルスセキュリティーのアップデートをすると、「アップデートは失敗しました。」となってしまいます。何故ですか？ 先週、１０年使っていたパソコンを買い変えて、LENOVOにしたのですが、ソフト自体はすんなりDLできました。しかし、アップデートしようとすると失敗してしまいます。 教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- chappy-masa
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質問者が選んだベストアンサー
パソコンを買い替えた時に、ウィルスセキュリティのPC変更の手続きは行いましたか？ PC変更の手続きを行っても、アップデート出来ない様なら、ソースネクストのカスタマーセンターに問合わせて下さい。 お問い合わせ先一覧 https://sourcenext.co.jp/contact/
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お礼
早速の回答ありがとうございます。 やはり、カスタマーセンターに連絡ですよね。でも、何か深くてどこに行けばよいのか・・・ 新しいPCを購入にしたのに、起動の度にトロイの木馬系のウイルスを発見されていて、隔離はしているようですが、ネットで読むとアップデートすることが大切。とありました。 しかし、アップデート出来ない。 全く、何のためのソフトなのか・・・ガッカリです。 話はそれましたが、回答ありがとうございました。