パソコンがかたまります。

質問

パソコンに電源を入れると、更新プログラムを構成しています　92%完了　で固まってしまいます。
何度やっても、同じところで固まって動きません。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

skp026 · ベストアンサー

富士通さんでは以下のような情報を公開していますが、

[Windows 8.1/8] パソコンの動作が不安定になることがあります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=9510-7762

残念ながら、上記の情報で試すことができるのは、
「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へ問い合わせる」
しかないです。
富士通さんが対応してくれるとしたら、可能な範囲でのデータバックアップと、購入時の状態に戻すリカバリーになるようです。ただしメーカーのサポートにも型番毎に期限がありますから、それにより受け付けない場合もあるようです。

※
Windows起動中の、「更新プログラムを構成しています」は、電源をオフしないよう警告があるように、とても重要で繊細な作業を行っています。終了するまで3日(72時間)かかった場合もあるようなので、それくらい放置することをお試しになるべきでした。
それでも終了できない場合は、たまたま内在していた問題が表面化したと思われます。今回は更新中に強制終了を繰り返していますから、これが原因の問題発生も考慮すべきと思われます。

状況は、残念ながら良いとは言えません。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

ありがとうございました。
待たなければいけなかったのですね、これからは十分きをつけます。

回答No.2

heyboy

パソコンの引越しを
考えましょう。

何故なら動作させるには
最低でもOSの
再セットアップが必要です。

もしかしたら、
メーカーではなく
個人で修理を受ける所で
ハードディスクの交換と
OSの入れ直し
（Windows10に以降出来る
とは思われます。）
などでお金は多少は
取られますが
修理可能ですね。