パソコンの再起動が途中で停止してしまいます。

質問

windows7→window10と、アップグレードしました。
最近ですが、再起動を試みますと、画像のような状態で停止したままになるようになってきました。

モニターは何も表示されておず、2の番号だけが抜けた表示で停止します。

強制終了をし、再度電源を入れるとそのまま起動はします。

このような状況を修復する方法をご存じでしたら、どうぞご指導ください。

回答No.6

msMike

[シャットダウン]するときの操作は、
[スタート]⇒[電源]⇒[シャットダウン]
とするのが一般的ですが、[シャットダウン]をする直前に Shiftキーを抑えたままで[シャットダウン]をクリックしてみても同じですか？
ちなみに、貴方のＰＣの黄色い 1、2、3、4 は何のために用意されているのかご存知ですか？

補足

試してみます。
偶然なのかもしれませんが、外付けのハードディスクを外すと正常に再起動しました。

回答No.5

tmys10

「再起動」のときだけでシャットダウン／起動は正常なのですよね。電源制御関係ではないでしょうか。
マニュアルを読んで対処を試んだでしょうか？
https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_optiplex_desktop/optiplex-790_owner%27s%20manual_ja-jp.pdf

分解する前にデバイスドライバの更新は試してもいいと思います。

お礼

はい、再起動だけがうまくいきません。
関係があるのかは不明ですが、システムイメージを作ることができません。

回答No.4

heyboy

https://www.seikatsu110.jp/sp/pc/pc_computer/67429/
↑中のマザーボードの
ボタン電池（CR2032）を
新品と交換してみましょう。

お礼

もしかして、明るい情報かもしれません。
早速ためしてみます。

回答No.3

121CCagent

http://www.salutesound.com/~oss_dellled.html
Dell OptiPlex 診断インジケータのリファレンスガイド
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln284978/
などを見る限りですが

システム基板のリソースやハードウェアに障害が発生している可能性があります。

CMOS をクリアします。
内蔵および外付け周辺機器をすべて取り外し、コンピュータを再起動します。コンピュータが再起動した場合は、障害のあるカードを特定できるまで、周辺機器カードを1枚ずつ追加します。
問題が解決しない場合は、システム基板/システム基板のコンポーネントが不良である可能性があります。

みたいな情報は出てきますね。恐らくPCのマザーボード等の故障？って可能性もあります。念の為、CMOS保持用のボタン電池を新しいものに交換してみるとかでしょうか。

お礼

貴重なご意見をありがとうございます。
早速試してみます。

回答No.2

sirasak

画像のような状態で停止したままになるようになって2になっているのはPCが動いているのでは？
とりあえず再起動して３０分ほどそのままにして様子をみたら良いのでは？
それでもだめなら2～３時間してみたらどうでしょうか？

回答No.1

rushhour

PCの寿命ですね。修理は無理です。買い替えを。