上のトレイが使えない

質問

上のトレイに入れたハガキに反応してくれません。下のトレイに用紙がなくなりましたという表示が出ます。どうしたらいいのかわかりません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis

お使いの機種がわからないと、
どうしたらいいのか、の説明もできません。

EPSONの家庭用向けの機種で、前面に2段給紙トレイが付いている機種なら、
【プリンターへの用紙セットの際にパネルで設定する】ように促される
・用紙の「サイズ」と「種類」
と、
【パソコンからの印刷時に、ソフトの印刷メニューからプリンターを選択した後、[詳細設定]や[プロパティ]ボタンで設定する】
・用紙の「サイズ」と「種類」
および
・給紙装置
のつじつまが合っているか、を確認してください。

考え方のイメージ図を添付します。
たとえば
「給紙装置」の指示が下トレイになっていれば、
下からハガキを取り出そうとしますが、プリンターのパネルで
下トレイはA4：普通紙になっているのなら、つじつまが合わず、
用紙やインクを無駄にしないために、エラーが出ているのです。

お礼

状況も説明せず質問にもなっていないのに直ぐに回答くださりありがとうございます。
おっしゃるとおり、2段給紙トレイがついている機種です。久しぶりに使ったところ上のトレイにハガキを入れると用紙が一致しないというエラーメッセージ。設定をオフにしてみると用紙がないと言われる。上のトレイは認識しないのでは？と思ってしまったのです。
時間がないので焦って作業しているからダメですね。下のトレイではハガキも印刷するのですがスッキリしないのです。
papisさんの言われるとおりにもう一度格闘してみます。
本当にありがとうございました。