クラウドソーシングでのトラブルについて

質問

• クラウドソーシングでのトラブルについて悩んでいます。クラウドワークスというサイトでプログラミング制作の仕事を依頼しましたが、不具合だらけの成果物が納品されました。連絡もまったく返ってこないため、仕事のキャンセルを申請しましたが対応されず、現在困っています。
• クラウドワークスでのトラブルにより、プログラミング制作の成果物が使い物にならない状態で納品されました。問い合わせをしても回答がなく、キャンセル申請も受け付けてもらえません。少額訴訟を検討していますが、クラウドワークスに対してワーカーの個人情報開示請求を行う方法はあるのでしょうか。
• クラウドソーシングでのトラブルにより、ひどい品質の成果物が納品されました。クラウドワークスに問い合わせたものの、ほとんど返答がありません。仕事のキャンセルを申請しましたが、クラウドワークスからは一切連絡がありません。ワーカーの個人情報を開示してもらう方法はあるのでしょうか？

回答No.1

noname#252888 · ベストアンサー

私は受注専門でCrowdWorksで小遣い稼ぎやってます。

私、貴方を見た気がします。
つい先日受注者と連絡が取れなくなったと言って再依頼をかけていたIDの上2文字yuさんという人が居ました。
簡単な仕事に見えましたが、その時別の仕事を受けていたので流してしまいました。
別人だったらスミマセン。

>>金額がそれほど大きくないので少額訴訟を実施したいと思うのですが
>>弁護士に依頼せずにクラウドワークスに対してワーカーの個人情報開示請求を行う方法はないでしょうか。

出来ますけど遠い道のりだと思います。
内容証明郵便を弁護士ではなく貴方個人として出して、CrowdWorksに個人情報を開示させる。
おそらく個人で出したらCrowdWorksは貴方を舐めて色々言い訳をして拒否してくる。内容証明郵便で回答を求めれば拒否なら拒否で回答しなくてはいけない。
その回答が気に入らない貴方はその回答を証拠にCrowdWorksに対して訴訟を行う。
・・・・・まだまだ続く道のりです。

とりあえず受注者に対して、
少額訴訟を考えており、その準備として個人情報開示を依頼する内容証明郵便をCrowdWorksに出す予定
と脅してみてはいかがですか？
決して非現実的な話では無いので相手も受け止めて、途中終了リクエストを承認すると思うのですが。

お礼

ありがとうございます。別人ですね。私ではありません。
クラウドワークスでは連絡を取れなくなることも多いと思うのでこのような被害者も多いと思いますよ。
すくなくとも受注を受けていて納期がある中で放置したまま流すというのが理解できないでね。
責任感なさすぎです。
受注を受けてから技術的に無理とか病気になって対応できないとかいろいろあると思うので
やっぱりできないと返事するのはしょうがないと思いますが、きちんと連絡すべきですよね。

今回の場合は、キャンセル申請を切れる日まで放置し期日にキャンセル申請を拒否するというのを繰り返す感じなので、あきらかな嫌がらせ行為と捉えています。

こちらもこのまま放置していてもしょうがないので、どのような形であれ責任を持って決着させるつもりです。
一応、警察へ相談したところ個人名がわからないので警察を通じてクラウドワークスへ事実関係を確認して頂くことにしました。
これでクラウドワークス事務局が個人名を開示しない場合は、内容証明を出して裁判という形をとります。

回答ありがとうございました。