カラリオプリンターの操作表示が点灯しない

質問

ＥＰ－879ＡＷを2年前に購入、本体電源を入れると表示部の？マークが点灯表示、電源マーク点灯表示するが、他の操作用が点灯表示しない。此の為、インクカートリッジ等の交換が出来ない。対処方法をお願いします。
印刷は無線で出来ます、パソコンのコピー機を一度削除して、再登録しても問題ありませんか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

物理的なタッチパネル部分の故障が濃厚ですが、故障なのか、
制御プログラムのバグによる非表示状態なのか判断が難しいので、
可能であれば、EP-879AWを起動した状態で
Epson Software Updaterを実行し、
ファームウェア（制御プログラム）を更新してみることをお勧めします。

ドライバーの再インストールはあくまでもパソコン内部の話なので、
効果が無いと考えられます。

初期設定を正しく実施していれば、パソコンに
Epson Software Updater がインストールされているはずなので、
これを起動すると、
「必須のアップデート」にはファームウェアやドライバー
「おすすめのアップデート」には添付ソフトなどがリストアップされます。
必須のアップデートについては、すべて適用しておいてください。

Epson Software Updaterがインストールされていない場合、
Windowsなら
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28102.htm
MacOSXなら
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28004.htm
からダウンロード＆インストールして起動させてください。

これにより、本体の制御プログラムが更新されるので、
制御上の非表示状態なのであれば、改善が期待されます。
更新履歴を見ると、省電力状態の改善が複数回行われているので、
液晶表示の制御改善も含まれていると推測します。

もし最新のファームウェアに更新しても復旧しない場合は、
液晶パネル部の不良ということで修理になりますが、
引き取り修理で14500円かかってしまいます。

クマノミインクを使う後継のEP-880Aがまだ店頭に残っていれば、
タッチパネルも大型化され、同じくらいの底値で買えると思われます。
EP-881Aシリーズはクマノミではなくカメにインクが変わっていますので、
買い置きインクの流用ができません。

お礼

回答ありがとうございました。
　Epson Software Updaterを再度実行してみましたが、変わりません
　本体のタッチパネルの不良と思われますが。インクの予備もあり、
　修理の検討を再考します。