ひかりTVリモコンの特定のボタンが効かない

質問

ひかりTVチューナーをテレビに繋いで使用していますが、
ひかりTVチューナーのリモコンの特定のボタンが効きません。

具体的には
・音量
・テレビ入力切替
が押しても無反応です。

これらのボタンを使用する時のみ、テレビのリモコンを併用せねばならず大変不便に感じています。

何か良い解決方法はないでしょうか？

ひかりTVチューナーはST-3400、
テレビはSony KDL-40HX800
です。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

meitoku · ベストアンサー

ひかりテレビサポートへ連絡をしてどの様な対応をしてくれるのか聞いて聞いて下さい。
リモコンだけ交換　本体が悪い場合同じです症状になります。
リモコン　本体全て交換が望ましいです。

お礼

ご回答ありがとうございます。サポートへ同内容にて問い合わせいたしました。