職場で文句ばかり言う人で疲れています

質問

30代前半、女性です。
上司以外はほぼ女性の事務系の部門で、正社員として働いています。

同じ部門にいる派遣社員の方（30代前半で少し年下の方です）が文句ばかり言う人で疲れています。質問というよりは長文の愚痴になってしまっていますが、同じような文句の多い人と接した経験ある方いらっしゃいましたら対応方法をアドバイスいただけると嬉しいです…。

最初は彼女が部内の先輩社員（少しお局的な方ですが、悪い人ではないです）ともめることが増え、先輩社員の方も少し物言いがキツめなので、悩み相談などによく乗っていました。仕事上、私が彼女と一番接する機会が多いので、その先輩社員と彼女の間に立ち、問題の解決を促し、彼女が働きやすい環境となるように気を配ってきました。

しばらくすると彼女は先輩社員以外の方とももめるようになり、若干色んな人ともめるなとは思ったのですが、彼女の言い分も理解できるところがあったので、それも間に入ってきました。

その頃から「社員が使えない」「社員なのに派遣に気を遣わない」「私は派遣だから」といった発言が増えてきて、一方で彼女自身の仕事の覚えや効率も良いとは言えず、あんまり自分のことを棚に上げて人のことを言うのはどうなのかなと思いつつも、仕事の効率を上げてもらうよう丁寧に促し、彼女の悩みに耳を傾け、こちらが対応すべき課題も対応するよう努めてきました。

が、結局彼女は環境に文句ばっかり言って、自分の能力が不足してることには目が向かないようで、給料が安いのにこんなに働かされる！と言って大したことない仕事量（キツめの物言いごめんなさい）で毎日大騒ぎし、周囲の文句ばっか言っているする姿に、今はもう嫌気がさしています。

何事もお互い様で誰にでもいいところと悪いところがありますし、何よりも色々文句を言う前にまず自分の仕事をこなさないと…と思ってしまいます。私、彼女が放り投げた仕事の尻拭いをし、彼女はこちらの仕事の全体像なんて知らないので、それこそ馬車馬のように会社にこき使われ仕事してます…。他の人もとても忙しいのに…。

ただ、彼女に対して思ってることを彼女自身に伝えるならまだしも、周囲に言って回る気にはならないのですが、彼女だけが私のことも含め部内の人間の文句を吹聴して回ってる状態で、しかも不思議と必ず彼女を可哀想に思う人が出てくるようで、なんだかやるせなさを感じています。何よりもあんなに悩み相談を聞き、仕事をフォローしてたのに裏で悪口言うのか、と最初はショックを受けました。
幸い周囲の方とはある程度信頼関係があるので、こちらのことを変なフィルターを通さずに普通に見てくれているのが救いですが、世の中って文句言ったもんがちなんですかね…。

同じような経験をされたことある方がいましたは、こういうときの対処方法をアドバイスくださいませんか。
長文ですみませんが、よろしくお願いいたします…。

回答No.1

green351

結論から言うとその人から見れば、文句を延々と言うのに付き合ってくれる暇な都合のいい人と思われているのだと思います。
　つまりあなたも無意識のうちに隙を見せているのだと思います。
　髪を振り乱して働けとは言わないけれど、たとえフェイクでもいいので「今あなたに付き合っている暇はない」という雰囲気を造るべきです。
　そうすると最初は彼女の攻撃性があなたに向いてくるので、かなりつらく感じるかもしれませんが、ある程度受け流す技術を持たないとあなたが潰れます。