WRC-X3000GS2-Bネット初期設定できず
下記の内容で質問があります。回答をお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhone12
iPhone13
ノートPC （Windows10) （LANポートなしPC）
・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X3000GS2-B
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2023年3月21日から
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
光回線開通後、ONUとWRC-X3000GS2-Bを接続し使用を予定していましたが、結果つながらず使用不可な状態が継続中。
シフトバンクとエレコムのマルチベンダとなり、一般的な回答のみで
解決/使用できず、大変困っています。
（環境）
かんたんセットアップ4でプロバイダID&PWを
入力すると500-internal server errorとなる。
機器構成は光コンセント〜ONU〜WRC-X3000GS2-B。
プロバイダはソフトバンク、回線業者はNTT。
（自分で試したこと）
・各ケーブルの抜き差し
・ケーブル差し込み口のランプ確認(緑点灯)
・ONUとルーター電源再投入(複数回実施)
ONU→ルーターの順に立ち上げ
・手動設定でのPPPoE認証トライ
(自動ではうまくいかなかった）
・プロバイダID&PWの間違い確認
(my softbankには正常にログイン可)
・プロバイダPWを変更
(my softbankには正常にログイン可)
PW変更後、約５～10分でシステム的な変更は出来ていると
ソフトバンクから回答あり。
（エレコム電話サポートと実施したこと）
・192.168.2.1にwifiでログインは可能で、
指示通り簡単セットアップ４で、進めるがIPv6からつながって
IPv4になるがそこで、エラーしてつながらない。
（詳細な表示をメモをするの忘れました）
・手動設定でのPPPoE認証トライ
画面をみているとIPv6からつながって、IPv4になるがそこで、
つながらない。（同じで多分ここでのエラーと思えます）
・エレコム電話サポートから、そこの契約がIPv6、IPv4の契約かの
確認依頼あり。
ソフトバンクに問い合わせたが、IPv4の契約と回答あり。
IPv4の契約なので、不思議な感じです。
（ソフトバンクに問い合わせした内容）
・ONUからエレコムのwifiルータを接続するが設定でエラーすると
問い合わせした。
・ONUには、認証、UNI、光回線、電源の各LEDランプあり
オールグリーンのLED点灯と回答した。
その際、エレコム電話サポートから、IPv4の契約の確認を
され確認したが、つながらないとも回答。
各LEDの説明をしてもらった中で、UNIが点灯/点滅をしてれば、ONUは
wifiルータと接続されていると説明あり。
（メモを取るのを忘れたので違っていたらすみません。）
なので、ONUの問題ではないと説明あり。
・ソフトバンクレンタルTAでは、IPv6からIPv4に設定変更していると
説明があり、今回の事象と流れはあっているような感じを持った
が。。。。
（その他）
・このサイトでほぼ同じ類似エラーの質問があったので、その質問が
あった、ONUの型式を記載します。
カナ商品名：GE-PON<FA>F
GE-PON-ONU タイプD<1>
・ONUとWRC-X3000GS2-Bのファームウェアの組み合わせか？
・事前に機器の環境確認は可能です。
（お願い）
家族の遠方場所でこの新規設定をしている関係で、回答を頂いても、
実行結果の報告は、１-２週間後の休日になります。
そのため、１つの設定変更をして、次の切り分け結果を待つことは
事実上できないので、ケースバーケースは理解しているので、
ある程度切り分けか、設定の変更の複数アクションを頂けると助かります。
（その回答でFIXできなくてもOKです。実行結果は回答します）
次回作業時には、LAN接続できるPC（Win11/Win10）を持参予定です。
実行結果のスクショも取得可能です。
例えば、LANケーブルをWRC-X3000GS2-Bのどこかのポート（多分青？）
に接続して、ターミナルソフトからログインしてIPv6,IPv4の疎通確認とか、
プロバイダーにログイン出来ていない確認とかも、できるだけやって
みますので、コマンドと出力サンプルをもらえると確認は可能と思います。
（できなかったすみません）
お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
お礼
ありがとうございます。 申し込みは派遣工事でしたが無派遣で良いとのことでONUだけを送ってきました。 結局、調査してもらったら電柱の問題で工事の方も苦戦していました… その後自分で設定し快適に使えています。