Xサーバーでのデータダウンロード方法が知りたい

質問

さくらインターネットをずっと使っていました。最近Xサーバーも使い始めたのですが、さくらインターネットがいたれりつくせりで電話でのサポートも親切な上、データのダウンロードもサーバーコントロールパネルから一瞬にできて楽です。

Xサーバーは電話でのサポートは教えてくれないのですね。
自分で調べたところ
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_file.php
ファイルをダウンロードしたい
2 で、フォルダのアイコンをクリックし、ダウンロードしたいファイルへ移動します。
ファイル名をクリックすると、ダウンロードが可能です。
とかいてあるのですが、ダウンロードできなくて困っています。

FFFTPからドラッグアンドドロップでもうまくいかない時あるし・・・・・。
やり方わかる方教えていただけると嬉しいです。

回答No.1

kteds

>・・・ダウンロードできなくて困っています。
「ダウンロードしたいファイルへ移動」はできるのでしょうか？
ファイル名をクリックすると、どのような状態になるのでしょうか？
無反応のままで、何らかのエラーメッセージは出ないのでしょうか？

>・・・電話でのサポートは教えてくれないのですね。
下記のように書いてありますが、実際は違うということでしょうか。
電話サポート（土日祝除く）も行っており、万全のサポート体制を整えています
。
https://www.xserver.ne.jp/feature/