【至急】Bluetoothイヤホンの音飛びがひどい

質問

※詳しい方、対処法が思いつく方は何でも教えていただきたく存じます。
※「サポートに電話しろ」「買い替えろ」などのディスはご遠慮ください。

「SoundSport Free wireless headphones」というBOSEのワイヤレスイヤホンを購入したのですが、パソコンで使用すると音飛びがひどく、何をしても改善しません。

具体的な症状は以下の通りです。

使用しているパソコン：mouse computer（Windows10Home）

■具体的に困っている症状

・パソコンとイヤホンをBluetoothでつなげ、youtubeやツイキャス、abemaなどを見ていると数秒から数十秒音が途切れる

・ほっておくと再び音が流れ始めるが、再び音が出る時、途切れていた間の音が「キュルキュル」と早送りのように流れ、通常の音に戻る

・（頻度は低いが）右耳だけつながっていることがあり、その時も音飛びする

■確認できていること

・ケイタイ（KYOSERA404）につなげたときは同じような音飛びは起こらない

・音飛びしている間もパソコンはイヤホンを認識しており、Bluetoothも落ちておらず、音も流れている（イヤホンに届いていない様子）

・ブラウザを変更しても同じことが起きる

・ギャラクシーのケイタイでは右耳だけつながるという不具合があるらしい（Amazonレビュー参照）

■試してみたこと

・設定画面でBluetoothの設定をいったん削除し、つなぎなおす

・デバイスマネージャーでBluetoothの設定をいったん削除し、再起動

・デバイスマネージャーの「ヒューマンインタフェースデバイス」の該当箇所を右クリックで開き、「電源の管理」タブ「電力節約のために、コンピューターでデバイスの電源をオフできるようにする」という項目のチェックを外す

・「ヒューマンインタフェースデバイス」の該当箇所を削除し再起動

・外付けBluetooth（USBでパソコンにさす）を購入してつなげてみる（外付けBluetoothがうまく機能せず）

※他のパソコンにはつなげていません。

※いろいろ試しましたがすべて改善にはつながっていません。

サポートで聞いてもおそらく上記のことを試して、と言われるだけなので
より詳しい方にお聞きしたいと思ってます。

お手数ですが宜しくお願い致します。

回答No.4

Soar Soran（@Heaven0）

私も過去、同じ様な症状が出た事があります。
私の場合、Wi-FiとBluetoothの周波数が同じで干渉しあってたのが原因でした。
Wi-Fiを5GHzの規格、IEEE802.11acに代えたら解決しました。
ただ電子レンジを使うと、時々音飛びしてますが、コレは仕方ないので諦めてますwww
参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございます。
電子レンジを使うと多少音飛びがひどくなるような気もするので、
参考にさせていただきます。