- 締切済み
服の色味が違いすぎて返品したい……
ご意見ください。 私は先日(３日前)手袋を購入しました。 店舗はアクシーズです。 とてもシンプルなリボンとパールがついている手袋(冬)です。 店舗で綺麗な赤(暗めのワインレッド)に見え、私のブーツの色によくにていて購入しました。 ですが、家に帰って袋を開けたらビックリ！ どこからどうみてもむらさきいろ！ ワイン色です！ アクシーズは暗めの、薄暗いって訳でもない微妙な照明でした。 だから紫が暗めの赤っぽく見えたんだと思います。 私は紫は好きでないし、光の下で見た彼氏はそのデザインも合間って婆くさいと言われる始末。 店舗で綺麗な赤ですねっていったら一緒にいた友達も店員すらも肯定する言葉を言っていました。 すっかり安心してタグをみていませんでした。 光の下でタグにパープルと記載してるのが発覚しました……。 私の照明とアパレルの関係を知らなかったのも悪いですが、赤といって肯定されたもんだから騙された気分で悲しいです。 照明の下と、色が全然違う、赤だと店員さんも言っていたじゃないっていっても返品って聞かないでしょうか……。 購入時に勝手に値段のとこだけ、タグちぎりとられてるんですが。 もし返品聞かなかったら染色するつもりなのですがもし返品できたなぁと質問しました…。染色、失敗する可能性あるので…。 こういう理由で返品願えば、クレーマーですかね？
- Milkystrawberry
- お礼率17% (75/435)
- メンズ服・下着・水着
- 回答数7
- ありがとう数0
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
みんなの回答
- jmklnoums
- ベストアンサー率18% (31/167)
http://shop.axesfemme.com/femme-%e3%82%b7%e3%83%95%e3%82%a9%e3%83%b3%e3%83%aa%e3%83%9c%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%83%89%e9%a2%a8%e6%89%8b%e8%a2%8b/brandproduct/femme/0/QW634X01/?cat=450&swrd= これですか。 確かに赤っぽく見えます。 別の色に交換ならできるかもしれないし、 とにかく早く店で返品か交換してもらいましょう。 1週間経つと難しいですよ。
- chiychiy
- ベストアンサー率59% (17656/29482)
こんにちは 普通はタグは切りませんけれど？ もしかしたら、返品させないために切っていることも 考えられます。 因みに通販は返品不可のようですよ。 http://shop.axesfemme.com/Page/faq.aspx# ただお店の照明を考えると暗めですから 外のお色とは違って見えるはずです。 後は、お家は蛍光灯ですよね？ 蛍光灯はより紫がかって見えます。 ただ今年は紫も流行っていますから 嫌いじゃないとよかったですね。 それと、返品に際して、赤ですか？と確認したと言ったほうが いいと思います。 タグにパープルと書いてあったことは ショップ店員さんが確認すればすむことです。 もしかしたら、ノルマがあって返品してもらえない可能性もあるので 最悪、他のものと交換でもといったほうがいいと思います。 いずれにしても、交渉することはクレーマーでもなんでもないです。 今時返品が出来ないのはセール品とか訳アリ品位です。 タグは付け替えることができますから あなたが悩むことではなく、今は返品または交換を 交渉するようにしましょう。 因みにレシートに返品が出来ない等は書いてないですよね？ それであれば、返品できるはずだと思います。
- fumuslover
- ベストアンサー率25% (1031/4001)
返品ききますよ。 レシートとタグがあれば。 店員さんのことを言ってもいいし、ライトのクレームでもいいでしょう。 色なんて品物見ればわかるんだし普通はタグで色なんて確認しないですよね。
- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17765)
まずは、購入した証明となるレシートなり領収書と現物を持って購入店へ足を運び相談してみましょう。 カラーバリエーションのことを確認した方がいいですね。 それと、可能性の話ですが、購入品と展示品が同じカラーバリエーションの場合、照明の色温度によっては商品の色合いが違って見える場合があります。 部屋の照明を購入するときに、直管の蛍光灯や電球の場合、昼光色とか暖色という風に記載されているのはご存知ですか？ 昼光色は白を白としてみることができ、暖色の場合は白がチョットだけオレンジというか赤寄りの色に見えるようになります。 これを色温度というのですが、染色の材料や生地の材質によっては照明の色温度によっては明らかに違う色に見えることも稀にですがあります。 そのことを知らずら、返品に行って売り場で現物を確認してみたら思っていたとおりの色だったら…どうしますか？ ※基本的には恥ずかしい行為なんですが(^^; ということですので、クレームを入れる前に日中の屋外でもう一度色合いを確認してみてください。
- 00000000aa
- ベストアンサー率26% (385/1478)
店舗で見て購入したのですね？タグはそのままついています？よくアクシーズは利用されますか？ お店との信頼関係があり、タグやレシートがあるなら返金は無理ですが、他の購入金額以上の商品との交換はできるかもしれません。店舗購入の商品は色やサイズを確かめている訳ですから本来は返品はできないです。(縫い目がおかしいとか小さな穴が開いていたとか初期不良は別) あなたが返品した商品は多分売り物にはできません。又季節的に手袋は売れ筋ですから、他に欲しい人は沢山いる訳ですから。どうしても返品したければ、自分の非を詫びて無理かと思いますがと理由を簡単に述べて可否を聞いてみたら如何ですか？
- kano20
- ベストアンサー率16% (1142/6898)
まずは電話を。 見た感じの感想をきちんと伝えることが重要です。 店員さんのせいにしないこと。 人の見える色の判別は個人差があります、自分の勘違いで赤だと思い込んで紫を買ってしまったので今の時点で赤はありますか？紫と交換できますか？の電話確認を。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
クレーマーになるかどうかは貴方の姿勢で決まります 現品を見て買ったのだから、色の感じが異なったのは貴方の確認ミスです それを承知の上で返品か交換を申し出てみるのは普通の行為です、拒否されたら諦めましょう 返品を強要すればクレーマーになりますが、お願いするのは普通です
関連するQ&A
- 返品
返品不可の洋服。 試着後、購入するも後でサイズにイマイチ納得いかず価格も高く、デリケートな生地で縮む恐れがあって釈然としなかった為、返品をお願いしたところ返品は不可と店員さんが言いました。 店員さんは私に、試着しましたねと。 試着して購入したということはこの商品に同意したことだから返品は不可です、とのこと。 確かにそうですがサイズがイマイチ違和感があり価格も高く、デリケートな生地だったこともあり返品をお願いしましたが、店員さんは返品を断りました。 店員さんの言い分は解りますが、店舗やレシートにも「返品不可」との記載もなく、私は返品できるものと思っていました。 他の洋服店も返品できるところばかりありますし、返品可か不可などはどこかに記載すべきという私の言い分もあります。 もちろん、返品前提で購入するつもりはありませんが、稀に返品を希望するお客さんもいることを想定すべきですね？ この場合、どちらの言い分が正しいですか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 服の返品について(タグ+レシートあり)
服の返品について(タグ+レシートあり) 本日、カジュアルシャツＭ(4000円)を購入しました。購入時に試着してやや大きい気がしたのですが、 色に魅入ってしまい購入を決断しました。ただ、家に帰ってもう一度着てみたところ、やはり 私には若干大きく、失敗したと思いました。 サイズ交換が可能なら交換を希望したいのですが、店頭では私が購入したＭサイズが最少でＳサイズは置いていませんでした。そこで返品をしようと考えているのですが、完全に私の過失であるにもかかわらず、返品って可能でしょうか？ 一応レシートの方には、お客様都合による返品・交換は未使用・未加工・未選択の状態ならＯＫと記載されています。 また、返品する際には理由を問われる気がするのですが、このような場合、どのように言えばいいのでしょうか？ また、返品時には「お手数おかけしました。」の一声で大丈夫でしょうか？ 返品等をするのは初めてなので、アドバイスおねがいします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- 返品について。私は間違っているでしょうか？
返品について。私は間違っているでしょうか？ こんばんは。 ある大好きなショップがあります。 そのショップの洋服が大好きで以前からよく購入させていただいています。 シーズンごとに5着まとめて、4万～5万くらい買ったりしてました。 店員さんも覚えていてくれて、割引してくれたりしていました。 今回4着まとめ買いしたのですが、家に帰って着てみたら、 一着だけ、納得いかず翌日、その1着のみ返品しようとショップに持って行きました。 （ちなみにセール品ではありませんので返品は可能なはず。定価商品の返品がダメとは お店のポリシーに一言も書いていません。） しかし、「返品は無理です！交換にしてください！」 と切れ気味に 断られました。ショックでした。 交換しようと思っていろいろみましたが、どうしてもほしいものがなく・・ 「ほしいものがないから、やっぱり今回は返品できませんか？」 と何度か言ってみたら、 突然「私の言い方はお客様に対して失礼でした。今回は返品にしましょう。 その代わり、またうちで購入してくださいね」と 返品に応じてくれました。 しかしお店の人の態度は冷たく後味が悪くて、悲しかったです。 私はそのお店が大好きでこれからも愛用したいと思っていますので・・。 私の要望はそんなに無理な要望でしょうか？ （最近は定価商品の返品については、タグつき＆1週間内であれば気持ちよく受けてくれるお店が多いので今回の店員さんの態度に驚いてしまいました。） みなさんのご意見を聞かせてください。 お願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 服の返品でレシート無しの場合 ピンキーガールズ
この場合、服の返品は可能でしょうか？また、交換になりますでしょうか？ 返金になって欲しいのですが… 5／4（金）にピンキーガールズの店舗で正規購入しました。 新作の期間限定のキャンペーンをやっていました。 定価8,925円と定価￥7,980のワンピースが2着で10,000円のとても可愛いお品です。 店舗で試着をしましたがなんだかサイズが合ってないよね、…と思いつつ、 「そんなことないですよ！」と店員さんに進められるまま購入してしまいました。 （店員さんの似合うに合わない関係ない！とにかくお品を売りたい！いう気持ちが伝わってくるようでした；） 自宅で確認のため一度だけ試着してみましたが 「サイズが合っていない」「キツい」とスッパリ言われてしまいました。 返品したいとお財布を探したら、レシートは無くしてしまっていました…（；；） 切っていないタグ有り、商品が入っていた小袋有り、小物は袋から出していない、ショップバック有り の状態です。 この場合、店舗に直接行き「やはりサイズが合っていなかった」 と返品をお願いしたらお金は返ってきますでしょうか？ 今日5／5（土）にもう一度お店に行く予定です。 過去の質問にお店によって違うと書いてありましたが、国内の有名ブランドなので大丈夫なのかな、と疑問に思い質問させて頂きました。 拙い質問ですが、どうぞよろしくお願いいたします。 ちなみに、私自身のサイズはMも入るLサイズ着用者です。 肩幅とバストの関係でハイウエストはあまり似合わない感じで…（；；） 自分にはサイズが合わないのではと何度も言ったのですが「大丈夫ですよ」の一点張りで… 明らかにサイズが合っていなかったのに、気づかなかった自分が悔しいです… そのとき結構お話した店員さんにお願いしてみようかと思っています。 検索用 ピンキーガールズ／PinkyGirls／ＰｉｎｋｙＧｉｒｌｓ／ ピンキー ガールズ／Pinky Girls／Ｐｉｎｋｙ Ｇｉｒｌｓ／ 服／返品／返金／ブランド／レシートなし／
- 締切済み
- レディース服・下着・水着
- 商品の返品について
はじめましてこんにちは。 早速ですが、質問いたします。 つい昨日、洋服を購入したのですが、家に帰ってネットで同じものを調べたところ、５万円も安いものをみつけてしまいました。 そして今日、返品が出来ないかと思い、購入したお店に電話してみたのですが、交換は出来るが返品はできないとのことでした。 (ブランドタグは、ハサミで切ることなく取り外しが出来なかったのですが、お店のタグのみハサミで切り離してしまいました) 過去の質問を参照してみたのですが、実際に店舗で購入した商品に関しては、お店側の好意によって返品できるかできないか変わるとのことで、法律的には返品できないとのことでした。 しかし、差額があまりに大きかったもので、諦めがつかず質問させていただいた次第でございます。反省しております。 この場合、やっぱり返品はできないですよね。 よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他（法律）
- 洋服の返品について
先日、カーディガンを買いました。 一応、試着を簡単にし、 ドレスに合わせたいと思い購入しました。 家に帰って合わせてみたら色が合いませんでした。 翌日、お店に電話したところ、試着をしているので他の商品を交換と言われました。 お店の店員さんにも、ドレスに合わせたいと言って購入したのですが、 色が合わなかったという理由で返品はできないのでしょうか。 少し仕方ないかなぁとは思ってるんですが、できれば返品したいです。
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 洋服の返品&交換
二年ぐらい前にショップでジャンバーを購入しました。 家に帰って家族に見せると『似合わない』マイナスな意見が多かったです。 正直お金がキツかった所に衝動買いをしたこともあり、翌日返品をしてもらおうとお店に行きました。 いざお店に向かうと、『返品』とは言えず、上記の理由を話し、『交換』をお願いしました。 その時返品のジャンバーはタグはついていましたし、汚れてもいませんでしたが… 店員さんの反応は表情が明らかにキツくなり無愛想な態度になりました。 結局交換には応じてくれましたが、購入の際にレジに『1週間まで返品可能』と書いてあったのに、あんな態度をされたことが恐かったです。 皆さんは洋服とか返品するとき店員さんには何と言ってますか？
- 締切済み
- メンズ服・下着・水着
- 水着の返品について
水着は返品できるものなのでしょうか？ 昨日、都内大手デパートで店員さんに薦められるがままに購入してしまい、 帰宅してからやはり返品したいな、と思っています。 その場で断れなかった自分が悪いのですが、水着は直接肌に触れる商品なので、 返品できるのかが不安です。 ちなみに商品タグと値札はついたままです。 直接お店に聞けば即解決なのかも知れないのですが、 ムゲに「できません」と言われても困るので、 まずはこの場で皆様のご意見をお聞かせいただければ嬉しいです。 どうぞよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
