タブレットモードで画面がブラックアウト

質問

SVF15を使っています。いつの間にか、ディスプレイを折りたたんでタブレットモードにすると、画面がブラックアウトします。元に戻せば、画面は表示されます。サービスに質問し、PCの初期化を含めいろいろ試しましたが、解決しません。ハードの問題でしょうか。同様の症状になった方はいませんか。また、その対処法は？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

タブレットモードに変更すると、画面がブラックアウトする件について、回答いたします。

お知らせいただいた内容から、ハードウェア上に問題が生じている可能性がありますので、恐れ入りますが、弊社でVAIOをお預かりの上、点検をさせていただきたく存じます。

■修理のご相談>インターネットで修理を申し込む
https://www.sony.jp/support/repair/online/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9383603

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9383603

ソニー製品の詳しい使い方や解決方法を紹介しています。
こちらの方法も今後の参考にしてください。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1502090069849/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9383603

どうぞ宜しくお願いいたします。

お礼

早速ありがとうございます。
すでにメーカーの担当者とは何度かやりとりをしています。

仮にハードウェアの問題だとして、修理費の概算はできますか。今のままでもタブレットモードにしなければ全く問題なく動いているので、手間暇とお金をかけて送って見積もりをしてもらっても、金額によってはキャンセルするつもりなので、そうするとキャンセル料等がさらに生じるようなので、概算を知ってからどうするか決めたいのです。考えられるおおよその範囲で結構ですので、よろしくお願いします。

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