ブルーレイをＰＣが認識（自動再生画面）しない

質問

NEC製のノートパソコンを使っているのですが、何故かブルーレイ（市販・編集後・空ロムを含め）だけが絶対に認識しないため、再生が出来ずにこまっています。CDやDVDはほぼ認識しています。
１２１wereコムが記載している「PowerDVD」や「PowerDVD BD」。ブルーレイをコピーできるフリーソフトのダウンロードもしてみましたが、全くダメでした。
PC自体がブルーレイを読み込んでいないようです。こんなPCにブルーレイを読み込ませて認識させる方法や設定はありますか？
１２１コムで書かれていることは全て行いましたが、改善しませんでした。
PCは「NS700/CAW-J」で今年の5～6月の物になり、「Windows10対応」してます。PCショートカットでは、「BD-REドライブ（E:）」で表示されています。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS700CAW-J
こちらのPCですね。2015年発売モデルですね。

可能性としてあるのはドライブの故障でしょうか。ディスクのトレーを開いたらわかりますが読み書きする為のピックアップレンズが2つあるのが見えると思います。片方がCD/DVD用でもう一方がBD用になります。恐らくBDの読み書きをする側の機構が壊れた可能性があります。
一度、再セットアップしてそれでもBDが読めない・認識しないようならドライブの故障と判断はできます。ただ再セットアップとなると面倒ですが。