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リカバリー操作がわかりません

PCの知識があまりありません。 教えて下さい！ PCの電源は入るのですが立ち上がらず青い画面になり修復が必要と出るのでLenovoに電話をしたら初期化するよう言われました。 電源プラグ横のNovoボタンからシステムリカバリーを選択しトラブルシューティングからPCを初期状態に戻す　を選択するとwindowsインストールメディアかリカバリーメディアを挿入と出てきます。 それが何かわかりません(>.<) そのメディアがないとリカバリー出来ないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

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みんなの回答

  • 回答No.6
  • o_tooru
  • ベストアンサー率37% (874/2318)

こんにちは、お困りですね。 Lenovoのサポートに再度聞いてみてはいかがですか？今の画面のママにして、そこで電話をかけるのです。そのときに「初期化をするように言われたのですが、やり方が分かりません」「今電源を入れた状態です」と言えば、電話の向こうで、作業の仕方を教えてくれますよ。 一年前にLenovoのサポートを使いましたが、対応よかったですよ。（NECが下請けとして入りましたから）

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  • 回答No.5
noname#242475
noname#242475

> boot failure　が表示されたのなら、PCの知識が無いあなたの選択としてはメーカー修理依頼するしか方法はないと推測します。 故障は内部記憶媒体であるHDD/SSD内に格納されている基本機能部が壊れているので、ある程度のパソコンメンテナンススキルはどうしても必要となります。 また、windowsインストールメディアかリカバリーメディアの両方を持っていなければ、別途メーカーから購入してそれを利用してのセットアップも必要ですが、そうした操作に慣れている必要もあるのです。 修理はリカバリーされて戻ってきますので、個人データやアプリは初期化していてありません。　従い、個人ユーザー登録から始める事になります。 　最新の状態に戻すためには、3日間程度の操作が必要になると推測します。 すべての更新が終えたなら、システムリカバリーディスクの作成をしておく必要があるのでそれを認知しておく事が大事です。 なお、Windows 10にするためには、マイクロソフトからWindows 10 Homeを購入する必要もあるでしょう。 　つまり、これはトラブル時の保険にもなります。

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  • 回答No.4

こんにちはお困りの事少しでもお役に立てれば嬉しいです(^_^) 元々は8が入っていたのですね。 一般的には10へアップグレードすると元には戻せない、とマイクロソフトは言ってますがスキルがあれば戻せるケースもありますが必ずではありませんm(_ _)m その機種はHDDリカバリー対応でしょうか？ もしそうでしたら質問者様が投稿された画像の中にトラブルシューティングとありますのでそれをクリックしていくと、 メーカーによって記述は違いますが、 再セットアップとかファクトリーリカバリーとか工場出荷状態に戻すなどの表示があると思います。 そこから進んでみてください。 10になっている事が原因でリカバリーできない場合にはその方法は無理です。 機種によってはアップグレードしていても問題なく戻せる場合もありますが、ダメな場合もあります。 次にBIOS起動して、メニューの中の上記にあるリカバリー方法があれば試してください。 それでダメならリカバリー領域を可視化(フリーアプリ)して、 そのリカバリー領域から、 リカバリーDVDやリカバリーUSBメモリを作成(フリーアプリ)すれば8へリカバリーできます。 ごめんなさい、最後に書いた方法は知識としては知っていても私はできませんでしたm(_ _)m 快適なPCライフが戻るといいですね(^^

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質問者からのお礼

詳しく有り難うございました。 BIOS起動してみましたがboot failureと出てだめでした。 最後の方法は難しく出来そうにありません。。。

  • 回答No.3

Windows10なら何もなくても初期化できます（但しWindowsをインストールしただけの状態）が、それ以前のWindowsは出来ません。リカバリーディスク、システムイメージ、インストールメディアなどが必要。Windows10はあちこち進化してます。評判も良くはないですが。PC内のリカバリーエリヤから初期化できるかもしれないので、マニュアルを参照。マニュアルに何も触れられていないならできません。

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質問者からのお礼

回答有り難うございます。 windows8なんです。やはりディスクやメディアが必要なんですね。 困りました。

  • 回答No.2

型番などが不明ですが、製品のマニュアルはないのですか？ 「リカバリー手順は付属のマニュアルや次のページの関連項目を見てください」とのことですよ。 https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht060356 （リカバリー方法） https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht063460

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質問者からのお礼

マニュアルが見当たらず困っていました。 添付有り難うございます。

  • 回答No.1
noname#242220
noname#242220

以下の説明に従ってリセットして下さい。 https://support.lenovo.com/us/ja/solutions/ht500228 「pcのリセット」が「初期化」とはややこしいですが。

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質問者からのお礼

有り難うございます。 こちらwindows8なのですが、同じ操作ができるでしょうか？ 出先なので後程試してみようと思います。

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