ｅｏ光ＴＶチューナ（型式TZ-....）の不具合

質問

＜不具合＞eo光テレビチューナーのリモコンから、テレビの電源操作が出来ない。
　　※市販の汎用リモコンからは船井電機のテレビ操作は出来た。
　　※最近発表された船井のテレビ全てで機能せず（展示品でテスト）。
　我が家の構成は、eo光 TZ-LT400PWにテレビ FL43UB4000を接続。
　昨年販売開始した製品なのにｅｏが対応してくれない。ご注意下さい。

上記不具合で困っています。どなたか教えて下さい。
　ｅｏ光テレビチューナーと船井電機テレビの組合せでの使用実績は？　
　船井テレビ（型式FL-）を使えている方は有りますでしょうか？
　eo光TVは改善対応してくれない、どのように進めるのが良いのでしょうか？

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＜テレビ　設置2017/06/12＞　船井電機　型式　FL43UB4000　
　海外では知られた会社であり、国内での販売を開始したので購入しました。
　ｅｏ光の資料には、「テレビメーカー番号（７と２）を設定することで、
　テレビ電源の入り切り、入力切り換え、チャンネル選局、音量調整などが
　出来ます。」とあったのでＯＫと信じ購入を決断した。　
　参照⇒ http://support.eonet.jp/download/tv/pdf/manual_remocon10.pdf　
　　　　（　TZ-LT400PW　TZ-HDT620PW　TZ-HXT700PW　）

＜eo光TVチューナー　設置2017/06/18＞　Panasonic 型式：TZ-LT400PW　
　eoのリモコンから船井電機のＴＶの電源オンオフや音量調整が出来ない。

＜サポートダイヤルの責任者からの電話回答　6/23＞
　昨年発売のチューナー、ｅｏに過失なし、リモコンの不良とは認識していない。
　リモコンはチューナーを動かすだけで、赤外線機能は責任範囲外である。
　改善できることは何もない。
　以上は、会社としての正式見解である。
＜eo対応に不満を感じた＞
　契約の時にｅｏ側から構成を聞くことはしない。
　我が家のテレビが動くかと客側が聞かなかったのが悪いとのこと。
　なお、何が動くかの情報は持っていない。
　客がチュナーのメーカーに聞くべきとのこと。
　所有者のｅｏ光がやるべきことなのに、
　ユーザー無視の理不尽な対応としか思えません。

回答No.1

fujiyama32

最初に「TZ-LT400PW」の取扱説明書の102頁を参照してリモコンの設定をする
必要があります。
次のように作業します。

eo光テレビチューナーのリモコンの上部にある
1)「電源ボタン(赤色の丸い釦)」を押したままで
2)このリモコンの数字ボタンの「7」、
3)次に「2」を押します。

1)の操作をしながら「7」と「2」を押します。この操作はしましたか？
単純に「7」と「2」を押しただけではダメです。

これでダメな場合は「フナイ」に電話して状況を説明して対処して欲しいと
相談すると良いでしょう。

お礼

ご支援ありがとうございました。情報を参考に色々問い合わせてみました。

結論としては、eo光TVのチューナーが対応していないことが判明。

改善するならeo光TVですが、先回記載の通り、会社(eo)見解は自社に非はないとの主張でした。

＜eo光TVチューナーのリモコンの不便さについて＞　　
　リモコンから船井電機のＴＶの電源オンオフや音量調整が出来ない。
　２つのリモコンを使い分ける事が必要になり、不便を感じています。