ヤマト運輸、荷物の「調査中」について

質問

昨日の18:00～20:00指定で届くはずの宅急便が20:30になっても届かず、問い合わせました。
オペレーターから問い合わせ伝票番号や名前住所など聞かれ、少しお待ちください折り返しますと言われ、一旦電話を切りました。
数分後に発送元のヤマトから電話があり、調査していますがどこにあるか分からない、と言われました。明日また連絡します、とのこと。
明日の朝には必要なんです！！と伝え、謝罪は受けましたが、紛失などあれば補償していただきたいです。
さて、朝6:00ごろ、ネットで伝票番号から荷物問い合わせをすると、「調査中」とあり、隣の県のセンター名が書いてありました。
この場合、紛失などではなく、隣の県には必ずあると見ていいのでしょうか？？まだサービスセンターのTELもつながらないので質問しました。
なんでもいいので荷物受けとりたいです！
本当は今日必要なんですが…。無理でしょうかね。。なんだかモヤモヤがおさまりません。

回答No.2

交通事故撲滅！ ゴルゴ13♂ 便所は綺麗に使いましょう（@asacusa110） · ベストアンサー

こんにちは。私も被害者です。

＞この場合、紛失などではなく、隣の県には必ずあると見ていいのでしょうか？？

はい　その通りです。ただ単に荷物の仕分けミスです。怒ってせかせば優先的に配達されます。

お礼

ありがとうございます。同じ被害に遭われたのですね。怒って急かしました笑 荷物は飛行機で翌日届きました。こんなこともあるんですね。勉強になりました。

回答No.5

terepoisi

所在が判明したらそこで直接受け取れないでしょうか？

私も誤配で差し戻しに半月かかったことがありました。

お礼

ありがとうございます。うちも誤配送でした。急かしたら飛行機で翌日届きました。しかし、こんなこともあるんですね。。

回答No.4

Gletscher

私も同様の事がありましたよ。
2日後が消費期限の生菓子を冷蔵便で東京の妹に送って、いつもなら翌日に届くのに届かないと連絡が入って、ヤマト運輸に電話したら、どこにあるか分からないと言われました。
夜に電話があり、積み残しで見つかったので明日送ります、と言われたので、「明日が消費期限のものなので、絶対に今日中に着けてくれ」と言ったら、「今日は便が無い」と言われ、「そんなこと知るか、飛行機でもヘリコプターでも乗せろ」と言ってやった。
「当社が代品を買って送ります」と言ったので、「明日の10時前までに着くなら許す」と言って電話を切り、翌日の朝に追跡したら羽田空港に着いていた。
本当に飛行機に乗せたらしい(笑)

言ってやればなんとかするでしょう。

お礼

ありがとうございます。誤配送で全然違うところに行ってました。うちも急かしたら、翌日飛行機便で届きました。こんなこともあるんですね泣

回答No.3

noname#226835

まあねえ　確かにお困りでしょうね
だけどさあ　一般論として　そんなこともあるわな
申し上げにくいけど　いちいちそんなことサイトで公にすることでもないと思うんだかど・・・

３０分遅れただけで　急ぐ荷物なら１日は余裕を持って頼めなかったのかなあ

わかるけど・・ちょっと！！！

お礼

急に必要になったものだったのです。こんなこともあるのですね。勉強になりました。

回答No.1

yaasan

システムを完璧に把握している訳ではないですが、お問い合わせ番号を基に発着のチェックをし、それを反映させているだろうなので、表示したセンターに到着してから姿が見えないか、持ち出しのチェックはしたが、そのドライバーが荷物を把握できていないか、どちらかと思います。

事態を把握している訳でもなく、何とも声はかけにくいですが、すぐに見つかるのは諦めるぐらいの気持ちでいた方がいいと思います。

お礼

ありがとうございました。誤配送で全然違うところに行ってました泣 翌日届きました。こんなこともあるですね。