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Amazon 返品のやり方

こんにちは。この前違う商品が届いたということで質問したのですが、今日本命のものが遅れて届きました。そこで問題なのが違う商品はやはり返品しなくてはいけません。 まず、私は何をすればいいでしょうか?スマホで電話したのですが、1番とか2番とか言われてもスマホだとよく分かりません。メールも送りましたが返信はまだ出来てません。 コピー機はありますが、具体的何を印刷すればいいでしょうか? コンビニに何ていえば郵送してくれますか? また、返品しないとあちら側も分かりますか?色々すみません。お願いします。

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  • yama1718
  • ベストアンサー率41% (670/1618)
回答No.2

メールを送ったとありますが、注文の連絡のメールに返信しても相手は受信していない場合があります。 Amazonの返品は注文履歴のメニューから入力しますが、そうしていますか? https://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html/ref=footer_returns

その他の回答 (1)

回答No.1

Amazonでの返品と言っても、Amazon発送販売の商品もあれば、Amazon以外の業者が販売している商品もあります。 なので、自分からは既に問い合わせメールをしているので、返信を待って下さい。

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