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モバイルネットワークにつながりません

機種はSH-RM02ですが 自宅のwifi環境ではネットワークに接続可能ですが 外出時には接続できません。 モバイルネットワーク状態→切断 の状態です。APN設定も再度行い、再起動しましたが 代わりがありません。妻も同じ機種を購入しましたが 同じ症状です。解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • b4ea0718
  • ベストアンサー率46% (190/407)
回答No.1

まず、モバイルネットワークとWiFiは別の機能ですので、WiFiが繋げるからと言ってモバイルネットワークも繋がるかと言うとそうではありません。（SIMが無くてもWiFi接続でインターネットに繋げることは出来ます） もう一度、APN設定を一から丁寧に設定し直してください。英語のOだと思っていたのが、数字の0だったとかもあります。クドいようですが、もう一度よく見てください。（APNの設定項目が出てきているのであれば大丈夫かと思いますが、SIMカードもちゃんと所定の通りに装着出来ているかも確認してみてください） 次に、モバイルデータ通信はONになっていますか？　モバイルデータ通信をONにしていなければ、いくら正確にAPNを設定していても通信できません。（他、機内モードをONにしていても通信できません） 以上の事が、全て問題なく設定できているのであれば、機器の不具合と言う事も考えられますので、SIMを契約した会社かスマートフォンのメーカーのサポートへ連絡してみてください。

HHEELLPPME
質問者

お礼

ありがとうございます！！ キャリアは楽天モバイルですが SIMカードを抜き差ししたらSIMカードが抜かれました。 との表示が出たのでAPN設定を確認しました。 結局は SIMカードの入っていた台紙では　rmobile.co ユーザーズガイド　rmobile.co.jp であったのでco.jpで設定していましたのが原因だったようです。。。。 基本的ミスでした。 本当にありがとうございました。

その他の回答 (4)

回答No.5

キャリア契約をどことしているか。 SIMをどのように入れているか。 APN設定はどのキャリア向けにしているか。 カスタマーセンターを舞台にしたジョーク集に、パソコンが壊れた＝コンセントが入っていない、通信ができない＝ランケーブルガささっていない、というのがありますが、ご質問にキャリア名がなく、SIMカードにも触れていないので、ちょっとこの類を疑いたくなります。

HHEELLPPME
質問者

お礼

基本的ミスでした。 本当にありがとうございました。

  • kame999
  • ベストアンサー率21% (610/2821)
回答No.4

simカード会社で手続きは完了しているの 指せば出来るものでは無いので

HHEELLPPME
質問者

お礼

基本的ミスでした。 本当にありがとうございました。

  • haro110
  • ベストアンサー率13% (282/2086)
回答No.3

その端末がSIMフリーなら人為的な本人の設定のミスでしょう。

HHEELLPPME
質問者

お礼

基本的ミスでした。 本当にありがとうございました。

  • bardfish
  • ベストアンサー率28% (5029/17765)
回答No.2

そもそもの話ですが、SIMは正しくセットされているのでしょうか？ SIMが入っていない、microSDの方に入れていた・・・というのではAPNを正しく設定していてもモバイル通信は使えません。 まずは、基本中の基本のところから見直してみましょう。 2台とも同じ症状となると、そういう基本のところを間違えているような気がします。

HHEELLPPME
質問者

お礼

基本的ミスでした。 本当にありがとうございました。

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