インストーラーが開けない

質問

Amazonでコードを購入し、インストーラーをダウンロードしようとしているのですが、Setupをダブルクリックしても何も出てきません。いろいろ調べたのですが解決できないのでこちらに投稿させていただきました。使用環境はMacBook Air でOSX ElCapitan ver. 10.11.5です

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

coco005

Macを使っている者です。
質問を質問で返すようで申し訳ありませんけれど、
疑問があります。

＞Amazonでコードを購入し、

コードは何かの機器のコードですか？
それにはドライバなどが必要で何かのドライバを
ダウンロードしようとなさっているのでしょうか。

＞インストーラーをダウンロードしようとしているのですが、

ダウンロード自体はできているのでしょうか。

＞Setupをダブルクリックしても何も出てきません。

Setupと記載はありますが、ファイルの名称が「Setup」なのでしょうか。
その場合、Windows用のインストーラーをダウンロードしていませんか。
Macの場合はインストーラーには「.dmg」と記載がある事が
多いのですが。
更に、ドライバだった場合、Macがあるんでしょうか。

申し訳ありませんが、不明なところが多いので、
回答がつかない可能性があります。

補足

説明不足で失礼いたしました。
ダウンロード版を購入しまして、購入コードをもらいました。
公式ホームページを見ると、この購入コードはユーザー登録に使用するコードのようです。

直接サポートに問い合わせまして、別の場所からプログラムダウンロードを行った結果、インストールできました！

お騒がせしまして申し訳ございません。

回答No.1

tknkk7

●ネット環境の見直し要す。