再セットアップメディア作成ツールについて

質問

再セットアップメディア作成ツールでUSB再セットアップメディアを作成しようと思うのですが、すぐにUSBを認識しなくなります。その後USB事態が使用不可になり、各社の事態をリカバリするツールをしようすればUSBは利用可能になります。
当初USBが悪いのかと思い数社のUSBを試しましたがやはり同じ事象で、USB再セットアップメディアが作成できません。

どなたかわかる方はいらっしゃいますか・・・
HZ750CAB、WINDOWS10、USB3.0 32Gbを使用しています。
LAVIE_UPDATE、WINDOWS_UPDATEは全て最新の状態です

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.9

yakan9 · ベストアンサー

別な考えとしては、リカバリDVD-ROMに変更してみることだと思います。
USBメモリは、価格的に高く、何個も購入して試す訳にはいかないと思います。
そこで当方であれば、方向転換すると思います。
USBメモリにリカバリ用の媒体を作るのは諦めました。
そこで、DVD-Rに書き込んで、DVD-ROMを作成したい。
その方法で注意点を記載したサイト、があれば教えてください。
もしくは、貴殿がこれまでの経験上の一番重要なことを教えてください。
例えば、媒体により、ダメという記事は目にした。
That'sは、DVD-Rの生産から撤退したが代わりのメーカーは、どこが良いか。
NECの場合、テストしている媒体メーカーはどこでしょうか。
また、USBメモリがダメな時、DVD-Rに切り替えて作成できるようにする手順を教えてください。
リカバリ媒体は、以前は何回でも作成できたが、今は一回限りと聞いていますが、大丈夫でしょうか。
こうした方向で考えて見られては。

お礼

大変ありがとうございます。
また、ＵＳＢ等のメーカーや、対処方法も確認しています。
リカバリ媒体は、一回しか作成出来ない為、結構あせってますが。。。
まだあきらめていないので、何か分かりしだいまた記載します。

回答No.8

yakan9

カスタマセンターに、質問文のとおり説明してもダメでしようね。
何故か。
１．
> すぐにUSBを認識しなくなります。
どんなメッセージが出た後、どんな動きをし、何を見て認識しなくなると判断したかです。
２．
> その後USB事態が使用不可になり、
何故使用不可と判断したのか、それが正しい判断なのかです。
それを示さないと技術的なやり取りとは言えません。
３．
> 各社の事態をリカバリするツールをしようすればUSBは利用可能になります。
これは、意味不明。

これは、おそらく、別な使い方をすれば、問題のUSBメモリは、何の問題もなく一般のファイルの読み書きはできますと言いたいところだと思います。

側で見ている訳ではない相手に、どう客観的に説明していくかです。
それができるかどうかが、技術的なやり取りだと思います。
当方の場合、相手も納得して対応してくれました。

回答No.7

yakan9

カスタマセンターとのやり取りは、まず信頼関係が大事です。
NECの場合、日付と時刻が記録に残っています。
誰がどう対応したかということ、その時、どれだけの情報を相手に知らせたかです。
当方の場合、エラーメッセージをメモし、どの程度の時間かけてどんな動きをしていたかをノートに記録して対応しました。
すると最後の方は、責任者と思われる人と直接対応して貰えるようになりました。
技術的なやり取りは、正確なことを忘れないうちにメモし、それを相手に正しく伝えることが一番大切なことです。
こうしたことが記録されているため、対応するレベルも相手には分かっていると思います。

回答No.6

yakan9

> 理由は分かりませんでしたが、USBを作成できましたが、
> 今度は、作成したUSBを認識出来ない問題に？？
この説明を教えてください。
当方の記載した通り高速スタートアップを外したら、USBメモリが作成できたということでしようか。
その理由が分からないと言われているのでしようか。
もしそうであれば、その説明はできますが。
作成したUSBメモリを認識できないとは、どう認識できないのか。
例えば、エクスプローラーでの認識なのか、あるいは、それ以外なのか、
どんな状態なのかです。
それによっては、対策があるかも知れません。
当方であれば、リカバリが作成できないようなパソコンは、いらないと言いますね。
パソコンを購入店から、送り込みますので作成してみてください。
作成できたら、それも同封くださいと言ってみます。
当方の場合、DVD-RにリカバリDVD-ROMを作成できないため、送り込みました。
結果的には、DVD-Rのメーカーにより、書き込みできないとのことでした。
That'sというメーカーのDVD-Rは、できて、
当方のmaxellのDVD-Rは、ダメということでした。
戻ってきたときに、That'sで作成されたものも付いてきました。
その後、That'sの媒体を50枚購入しして、２部ほど作成しました。
２０１３年３月頃のことです。
製品名は、NEC のPC-VL150LS　Windows 8　でした。

お礼

ありがとうございます。

サポートセンターに連絡して、言われるがままに操作したら再セットアップメディアが作成可能に
なりました。
こちらに記載頂いたそうさではなかったと思います。

作成したＵＳＢの中身は、確認できます。
しかし、ＢＩＯＳの画面に、ブート時にＵＳＢが表示されません。

そこで、現在修理センターに入院中です。。。

回答No.5

yakan9

Windows 10であれば、下記が悪戯しているのでは。
試してみる価値はあるかも知れません。
もし、このUSBメモリ以外で、他のUSB機器を持ち回りしていたら、可能性は大きくなります。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

この設定は、初心者向けに外しておいて欲しい設定の一つです。
当方は、購入後すぐに、「これは怪しい」と思い外しています。
よく似た現象として、下記があります。
外付けUSBハードディスクが認識できません
http://okwave.jp/qa/q8727123.html

その他、高速スタートアップの悪戯は凄いです。
一部ですが。
QwinXP、8.1へ接続の外付けHDDをwin10
http://okwave.jp/qa/q9158518.html

Q外付けHDD　win7 win8 win10
http://okwave.jp/qa/q9158297.html

Q Windows8.1の起動障害について
http://okwave.jp/qa/q8846122.html

Q Win8キーボード入力ができない
http://okwave.jp/qa/q8849807.html

PC起動　PCが固まることが多い
http://okwave.jp/qa/q8795677.html

お礼

ありがとうございました。。

カスタマセンター確認しました、理由は分かりませんでしたが、USBを作成できましたが、
今度は、作成したUSBを認識出来ない問題に？？

カスタマはUSBに問題があるか、システムが壊れている？？
再インストールＣＤを１５０００円で購入するか、そのまま使用するかどちらか選べの
一点張りです。
トホホです。

回答No.4

yakan9

> その前に、こちらで同じ事象や解決策がないか確認したかったのですが、
何となく、基本中の基本を忘れているような気がします。
やっていたらごめんなさい。

ユーザーズマニュアルを見ると、
USBメモリで再セットアップメディアを作成する
の項の最初、
ワイヤレスLANを使っているときは、ワイヤレスLAN機能を
オフにしてください。
この後にやり方が記載されています。
これはやってますよね。
これしか記載がないところをみると、これを忘れていなければ、うまくいくような気がしますけどね。

お礼

ありがとうございました。。
早速カスタマセンター確認してみます。

補足

ありがとうございます。
記載が足らずもう仕訳ないです。

ワイヤレスLAN機能をＯＦＦにしております。

結局いろいろやってみましたが、ダメそうです。
カスタマセンター確認致します。
ありがとうございました。

回答No.3

4810noja

No.2です。
失礼しました。LAVIE_UPDATEが最新の状態とのこと、見落としていました。

ということは下記に「再セットアップメディアが作成できない場合の対処」のページがあるのですが、質問者さんにはあまり役に立たないかもしれません。それに実際に「パソコンの再セットアップをする」なんて項目も試したくないですしね.....
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008201

あとは121コンタクトセンターへの問い合わせしかなさそうです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

お礼

ありがとうございました。。
早速カスタマセンター確認してみます。

回答No.2

4810noja

以下についてチェックしてみてください。

１．再セットアップのメディア作成時だけに起こる。ファイルの読み書きは問題ない。
２．再セットアップのメディア作成時には、USBポートの2つとも問題が起きる。

以上の状況が2つとも当てはまるなら、再セットアップメディア作成ツールのアップデートが必要だと思います。下のURLにて該当機種か確認して実施してください。
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10362

補足

ありがとうございます。
１．「再セットアップのメディア作成時だけに起こる。」です。
２．どちらも同じです。
再セットアップツールのアップデートも最新でした・・・

回答No.1

hiro_redsun

メーカーに問い合わせするしかないですね。

お礼

ありがとうございました。。
早速カスタマセンター確認してみます。

補足

早々にありがとうございます。

その前に、こちらで同じ事象や解決策がないか確認したかったのですが、
やはりメーカーに確認ですかね・・。