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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:プロダクトキー)

プロダクトキーが認証されていないというコメントが表示される問題の対応方法とは?

aquizの回答

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  • aquiz
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回答No.2

8.1には最近上げたのでしょうか? 8はもうサポート終了しているので、 8.1で利用できるようにすることを優先的に 考えていきましょう。 Windowsの提供元であるMicrosoftのサポートを 受けるのがよいと思います。AnserDeskへ。 10:00~17:00ぐらいの時間に問い合わせましょう。 https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus# 認証の時にエラーが表示されたからできなかったと 判断したのだと思いますが、どんな表示内容でしたか? 以下、参考に http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/why-activate-windows 利用環境や操作の経緯、エラー状況の再確認をしたうえで、 microsoftのカスタマーサポート(AnserDesk)で 状況を説明して、解決への対処を相談してみましょう。

warizuka
質問者

お礼

ご回答有難うございました。最終的にはMicrosoftのサポートで解決しました。 皆さまのご回答前に解決させていただきましたが 私の様なケースでお悩みの方もいらっしゃるかと思いますので解決方法をご説明しておきます。 原因:販売店での修理の際、プロダクトキーが外れてしまっていた。(直前にヤマダにて修理) 解決方法:遠隔操作にてプロダクトキーの検出をして頂き      そのプロダクトキーの打ち込みで認証承認が解決。    以上です。 追伸:最初はMicrosoftのサポートの方もNECにまとめてプロダクトキーを販売するみたいで    NECに確認するように言われましたが、NECもわからない、Microsoftもわからな   いではエンドユーザーはどうするの? しつこく粘った結果です。    最後に私の感想ですが、各サポートの方は件数が多いせいかすぐに他社サポートに回そう   とします。大きな声を出した者勝ちなのでしょうか?

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