ソフトバンク解約したはずが、料金引落しが続いてた。

質問

お世話になります。
表題の件で教えていただきたいのですが、解約後も料金引き落としが続いてた場合、ソフトバンクに解約後支払った料金を請求することは可能でしょうか？
下記の条件を踏まえたうえでご回答いただければと思います。

(1)携帯・モバイルルーターともに、解約した時期をはっきり覚えていない（２年前くらい？）
(2)解約したときの書類が残っていない（もらったかも覚えていない）

また、端末は携帯・モバイルルーター共に手元に残っているので、シリアル番号などから解約した時期などわかるのでしょうか？
料金引落し情報はクレカ明細に残っています。
契約書が残っていないので戻ってこないことも覚悟しているのですが、不当すぎて納得できず
余計に支払った分を取り戻したい気持ちが強いです。
同様の事案が多いみたいですが、成功事例があまり無かったので、自身で書き込みました。
どなたか教えてください。宜しくお願いします。

回答No.6

sngPoi2

| 毎月8000円引かれていくので分割で
→
8000円だと分割金とは思えないですね、解約手続きではなく、利用停止になっていると推測した方が、つじつまが合う気がします。

確認は電話でもショップでも大差ないとおもいますが、解約扱いで、引き落とされている場合、調査の過程を録音しておいたほうが良いかもしれません。

因みに、調査では端末本体より、契約時の対象電話番号で調査可能ですが、解約から期間が経っている場合、ショップの端末から検索出来ないと言われる場合があります。
この場合、ショップからセンターに問い合わせてもらえば良いかと思います。