Norton AntiVirus ウイルス定義ファイルが、LiveUpdateで更新できません。

質問

下記のエラーでLiveUpdateによるウイルス定義ファイルの更新ができません。

「Norton AntiVirus ウイルス定義ファイル (1 / 2) のインストール中。失敗。
LU1821: この更新版は使用中のファイルに上書きしようとしたために失敗しました。すべてのシマンテック製アプリケーションを終了してから LiveUpdate を再び実行してください。
Norton AntiVirus ウイルス定義ファイル (2 / 2) のインストール中。失敗。
LU1821: この更新版は使用中のファイルに上書きしようとしたために失敗しました。すべてのシマンテック製アプリケーションを終了してから LiveUpdate を再び実行してください。

LiveUpdate は要求された更新版のすべてをダウンロードしましたがすべてをインストールできませんでした。しばらくしてから更新版の入手を再び試みてください。
LiveUpdate セッションが完了しました。」

LiveUpdateを再インストールしてみたのですが、状況は変わりませんでした。
どなたか対応方法をご存知でしたら、
お手数ですがご教示下さい。

回答No.3

TomStanton

リンクが飛ばないようなので。。。

下記URLのserchでLU1821を入力して検索してください。対応策が表示されます。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

回答No.2

noname#113260

一応
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/00256e8993027a7d49256c1a003e2854?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3Ahttp%3A//service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/b0dbf49e05cc8def88256db3005f48d0%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=%8Eg%97p%92%86%82%CC%83t%83%40%83C%83%8B*miniver=nav2004_pro*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav2004_pro_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2004%20Professional%20Edition&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav2004_pro_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

このあたりが対処法かな。

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
結果的にどうしても更新できませんでしたので、再インストールしました。

回答No.1

TomStanton

すでにご覧になってるかもしれませんが、念のためにメーカーサイトの記述をご紹介しておきます。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/00256e8993027a7d492

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
結果的にどうしても更新できませんでしたので、再インストールしました。