「パスワードが正しくありません」？

質問

ESETセキュリティで保護を一時的に無効にする際、正しいパスワードを入力しているのに「パスワードが正しくありません」というメッセージが出ます。
パスワードはアクティベーション出来ているので有効なのですが、なぜはじかれるのか理由がわかりません。ご存知のかた教えてください。よろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

noname#231779 · ベストアンサー

OSが不明ですが、Windowsなら下記をご参考にしてみて下さい。(違うOSでも似たような話だとは思いますが・・・。)

今回のような時に求められているパスワードは、アクティベーションの時に入力したパスワードではなくて、ご自身(またはesetの設定をされた方)が決めたパスワードです。

下記リンクのように詳細設定で作成したパスワードだと思います。(今の状態なら、詳細設定に入ろうとした時も、同様にパスワードを求められると思います。)
http://help.eset-smart-security.jp/hc/ja/articles/201542379-%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%99%82%E3%81%AB%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E6%B1%82%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99

または、ペアレンタルコントロールで設定したパスワードかもしれないみたいです。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/255?site_domain=private

なので、思い当たるパスワードを入力してみて下さい。パスワードを忘れてしまった場合は、上記リンクのようにアンインストールツールを使った後、再インストールをするか、esetのサポートを受けて下さい。(OSやお使いのソフトが不明なので、アンインストールツールが使えるかどうかは、私には分かりません。なので、よく分からない場合は、最初からサポートを受けた方が良いと思います。)

パスワードの設定を他の方がされた場合は、設定した方に聞いて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘のように「保護を一時的に無効にする」際に出てくるパスワードは、
自分で設定したものでアクティベーションのパスワードとは別ものでした。
思い当たるパスワードを入力してなんとか解決できました。有難うございました。

回答No.1

narashingo

保護を一時的に無効にする際に、パスワードを求めてくるのですか？
次のページを見ると、「設定」からの手順がありますが、そのような手順はないのですが・・？
（【ESET】一時的に停止するには？（一時的に無効する））
http://help.eset-smart-security.jp/hc/ja/articles/201542859--ESET-%E4%B8%80%E6%99%82%E7%9A%84%E3%81%AB%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF-%E4%B8%80%E6%99%82%E7%9A%84%E3%81%AB%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%99%E3%82%8B-

私は、NOD32 Antivirusバージョンの8.0を使っていますが、タスクトレイのアイコン右クリック→「保護を一時的に無効にする」を実行するとダイアログが開き、「はい」を選択すると、どのくらいの間、無効にするか聞いてくるだけで、パスワードを入力する手順は出ないです。
※無効にするとwindowsから警告が出ます。

もし、パスの入力が求められるのでしたら、不具合かも？
その場合は、再インストールしてみたらいかがですか。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。
アンインストールしようとすると「パスワードが正しくありません」という同じメッセージが出て困っていましたが、別のかたの指摘でこのパスワードは自分で設定したものでアクティベーションのパスワードとは別ものということがわかりました。