メディアセンターが落ちてしまう

質問

知り合いのパソコンのトラブルについて代理にてお伺いいたします

ウインドウズ7をウインドウズ10ににバージョンアップしたらネットにつながらなくなり
7に戻したらメディアセンターでテレビの録画が出来なくなりました
症状は録画しようとするとメディアセンターが落ちて 再起動するとフリーズするという感じです
録画予約でも直接録画でもおなじ状況です
バージョンアップ前は普通に録画が出来ていました
録画出来ないという事例は検索にて色々見たのですが 落ちたのちフリーズと言う事例を見つけ出せていません
対処法をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いしたのですが

回答No.1

dimio38

まず、Windows10にした時にメーカー推奨の方法でしなかったのでしょう。
もう一度、リカバリーするのが一番早いとおもいますよ。
ソフトを入れなおしてみるのもいいでしょうし、テレビ再生のソフトなどを。
OSのアップグレードは、各種デバイスのドライバー及びソフトを最新のOSに対応したものにしないとパソコンは正しく動いてくれません、なのでパソコンに詳しくない人にはおすすめしませんよ。