Appleサポートのチャットについて

質問

私は、Appleサポートのチャットで相談したいことがありますが、数日前からチャット画面を開いても、画面が真っ白で何も出てこない状態が続いています。これは私のパソコンの不具合なのでしょうか？それともApple側の不具合なのでしょうか？ご存知の方がいたら教えてくれませんか？ちなみにパソコンのＯＳはWindows10を使っています。

回答No.1

kawais070 · ベストアンサー

Windows10にはWebブラウザが２種類搭載されているのはご存知でしょうか？
Windows10をインストールして、タスクバーに初期状態で入っているのは、Microsoft Edge と呼ばれる、新規に開発されたWebブラウザです。
以前のWindowsに標準で搭載されていた Internet Explorer は、階層の深いメニュー内に隠されています。

Microsoft Edge は、まだ新しいブラウザなので、サイト側の対応ができていないケースが多々見られます。
Appleのサイトも、このようなケースの１つではないかと思います。

スタート ⇒ すべてのアプリ ⇒ Windowsアクセサリ ⇒ Internet Explorer と操作すると、Internet Explorer が起動できますので、こちらで試してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。