windows8.1へのアップデート不具合対処

質問

東芝のノートパソコンwindows7機（T851-D8C、2011年12月購入）をwindows8proにアップグレードして使用中でしたが、これまで無視し続けてきた月に何度か画面表示されるwindows8.1へのアップデート（無料）案内を受け入れてアップデートを実行したら、正常アップデートできずに下記(1)のエラーメッセージが出て、約5分おきぐらいに自動的に再起動が始まるという、まともに使えない状態になってしまいました。
(1)エラーメッセージ（添付画像参照）
問題が発生したためPCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索してください。：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED(athwbx.sys)

athwbx.sysをオンラインで検索してみると「Athwbx.sys ブルースクリーン エラー (BSOD) の修復方法」というSolvusoft社のページに「今すぐダウンロード」などと表示されていましたが、ソフトを買わされるのかという懸念と、これを使っても5分経ったら再起動が始まり意味が無いのではとの懸念で触っておりません。

どこに問題があったのかわからず、　再稼動が始まるわずかの間に、コントロールパネル→システムとセキュリティ→アクションセンターを開いてみたら、下記(2)のようなメッセージが表示されていました。
(2)アクションセンターのメッセージ
リムーバブルメディアを挿入してください。（重要）
Windowsバックアップを続行するには、CD/DVDドライブまたはUSBドライブが必要です。

USBメモリーを挿入してみましたが、そのうち5分前後たってしまい例のエラーメッセージが出て自動的に再起動が始まってしまい対処の方法がわからず、という混乱状態での質問です。

質問1：約5分おきぐらいに自動的に再起動が始まるという不具合の原因は何でしょうか。
そしてこの不具合を直すにはどうしたらよいのでしょうか。
（うかつにもリカバリーディスクは作ってありません。必要最小限のデータはアップデート実施前に外付けHDDに保存してあります。最悪の場合は東芝の修理に出すつもりです。）

質問2：(2)のアクションセンターのメッセージ「リムーバブルメディアを挿入してください。（重要）」は
どんな場合に表示されるのでしょうか。そしてリムーバブルメディアを挿入後どんな操作をすべきなのでしょうか。
以上2点について御教示いただけたら幸いです。

回答No.1

b4ea0718 · ベストアンサー

『「Athwbx.sys ブルースクリーン エラー (BSOD) の修復方法」というSolvusoft社のページ』を見つけられたのなら、そのページを読み進めていって下さい。

質問の回答とするべき項目が、Solvusoft社のソフトウェア以外の解決方法について下の方に記載してあります。（PCエラーの原因は、不具合のでたPCを実際に触らないとなんとも言えませんので、そのホームページでも複数の可能性について列挙されています）

素人では難しいと感じるなら、迷わずパソコンを購入した店舗または東芝のカスタマーサポートへ連絡するべきです。

セーフティーモードでもOSが立ち上がらない場合は、Win７からOSをインストールし直すという手段にはなってくるかと思います。（その際、保存されていたデータなど消失する可能性があります）

お礼

回答ありがとうございました。
お礼遅くなり申し訳けありません。
実は東芝サポートにはwindows7機（T851-D8C）のwindows8.1へのアップデートは保証対象外、サポート対象外であり、マイクロソフトに聞いてくれと言われてしまい、windows7へのリカバリーの場合と、HDの交換が必要な場合の費用と日数を聞けた程度で、具体的対処法は聞けませんでした。
修理に時間がかかりそうだ（１～２週間）ということもあり、ここでの質問に至った次第です。

ただここへきて約5分おきぐらいの自動的再起動の繰り返し症状がなくなりました！ラッキーとしか言いようがありません。
特別な操作はしておらず、自分でどのような操作をしたかもはっきり覚えていません。m(__)m

ただ、アクションセンターのメンテナンス（M）の「リムーバブルメディアを挿入してください。（重要）」というメッセージは相変わらず表示されたままです。
恐る恐るではありますが、このまま様子を見てみようと思います。

また、「Athwbx.sys ブルースクリーン エラー (BSOD) の修復方法」というSolvusoft社のページの件ですが、このページの中で「おすすめ: PC上で athwbx.sys レジストリ破損を検出します」と言うような御誘いが３回も出てくるのを見て、マルウェアで懲りた経験のある私は、何か胡散臭く感じてしまい触らずにおりました。
この後また同じ再起動症状が出たら、修理に出すか買換えを決断するつもりです。
御助言ありがとうございました。