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メルカリのトラブルについて 。
今回少し気になる事が有った為 ご質問失礼致します 。 フリマアプリメルカリについてです 。 以前私は商品を出品しましたがその際に いきなり購入されても 発送しませんと記載しておりました 。 それは商品の事等トラブルを 避ける為に記載させていただきました 。 ですがいきなり購入をされてしまい 都合に寄り発送の方が 出来なくなってしまったので深い謝罪と キャンセルのお願いを取引の メッセージにてお願いを申し上げた所 無理だと言われ発送の方を しないなら警察に行くと言われました 。 私は駄目だと思い無視していましたが 警察に行ったら被害届けを 出す事が出来ると言われ出した後精神的 苦痛という事で慰謝料の請求を すると言われてしまって悩んでいます 。 メルカリに問い合わせてもキャンセルは やはりしてもらえず このまま発送が出来ない商品に置いて どうしたら良いのでしょう 。 脅しと無視するのをオススメする方も中に いらっしゃるのですが このまま無視していて被害届けを 出された場合どうなってしまいますか ？ 又 、精神的苦痛などで慰謝料を 請求される事は 事情に寄り出来てしまうのでしょうか ？
- __O2O2O
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- tkadolce
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はじめまして。 メルカリを使用して１年になりますが、よくトラブルが発生していることを見受けられます。 嫌がらせによる購入や悪質なコメントをする人、嘘の通報など様々です。 今回ご質問者様の経緯がはっきりと分かりませんが、他のサイトでも同じものを出品していて、他サイトで売り切れたあとに、メルカリで購入されてしまい困っている・・・ということでしょうか？ そういった事情であれば、きちんと事務局に連絡してキャンセルの手配をお願いしてはどうでしょうか？ ただ、手元にないのでキャンセルしたい・・・だけでは、事務局はキャンセルはしてくれないと思います。 手元にないものを出品してはいけないという禁止事項にあたるので・・・。 警察に被害届は出せないと思いますが・・・出品者様のお名前や住所が分からないのに、どうやって受理できるのでしょうか？ ここからは私の個人的な意見と推測ですが・・・警察に行ったが受理はしてもらえなかったので、精神的苦痛による慰謝料を請求するという考えをされて、おっしゃってきたんではないでしょうか？ 出品者様がきちんと謝罪もされているコメントがあるのであれば、まだ取引画面にコメントのやり取りが残っている間にコピーをして、新規メールにでも添付して証拠として残しておけばいいのではないでしょうか？ 慰謝料を請求するって本当に大きなことでないと請求できないと思います。裁判費用だけがかかってしまうだけで・・・もちろん、裁判費用は起こした側（購入者様）になるので。 万が一、慰謝料請求が来たときの保険をかけとくぐらいのつもりで、コメントのやり取りを残されてた方がいいかもしれませんね。 購入者様は何が何でも欲しかったものなんだろうな・・・と思いますが。。。 なので、欲しいものが買えたと思ったら発送してもらえないなんて・・・というショックによる精神的苦痛の慰謝料とおっしゃっているんだと思います。 まずは、事務局に再度連絡を入れてキャンセルの手配をしてもらえるように事情をお話をなさった方がいいかと思います。こちらに投稿されて２週間以上たちますが、何か進展はあったのでしょうか？ 私も先月、きちんと商品説明欄に中身だけで缶はなしと記載させて頂いてたことをきちんと読まれず、即購入されて、購入者様がすぐに気付きキャンセルの手配をされたのですが、そこでもトラブルがあり・・・意味の分からないことを言い事務局に連絡をされたようですが、私もきちんと報告させて頂き、取引画面でのやり取りも事務局は見ることが出来ますので、事務局から私に警告のようなものは一切ありませんでしたが、数日後、ある商品を探していましたら、その方は利用停止にされてました。。。原因は分かりませんが、そういった方は利用するのに問題があるんだと思います。 精神的に参るかと思いますが、事務局にきちんと対応をしてもらえるように連絡をとってみましょう。 円満に解決できますように。
- hwoa1024
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私はずっとヤフオクをしていて、最近メルカリを始めました。 正直、ローカルルールにびっくりしました。（専用といきなり購入禁止） システムや運営が認めてないことを平然と要求し自分が正しいと曲げずに購入者に文句をいい、 メルカリに連絡してなんとかしてもらおうとする。 してくれるわけないじゃないですか、メルカリが認めてないことしてるんだから。 世の中、嫌がらせするのが好きな人ってものがいるんですよ。 そういう人からみたら「専用」とか「いきなり購入禁止」なんて ちょろすぎる嫌がらせ相手なんですよ。 相手に正当性がない上に嫌がるのがわかりきってるんですから。 ただ、心配しなくてもそんなことで被害届出されても問題ないですよ。 無い物でお金を受け取って返さないわけではないでしょう。 自分のサイトで販売している業者だって、 「店頭商品のため、売り切れの際はキャンセルして返金致します。」 と書いてあるはずです。 返金さえしてしまえば大丈夫です。 出品しているものが売れる前に壊れることだってあるわけですから。
- hoge1229
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なぜ、いきなり購入してはいけないにもかかわらず出品していたのかの理由がわからないので答えようがないのですが、要は手元にない商品を出品していた（買い手が付いてから商品を探す？転売？）ということでしょうか。 だとするなら、いくら注意書きしようとこの手のサービスでは違反行為のような気がしますが、そういうことではないということでしょうか？ いずれにしても実名、実住所など知りようがないと思うので被害届、慰謝料など請求しようがないと思うので無視を決め込めばいいと思います。 こちらに落ち度がないならば、逆にこちらが警察などしかるべきところに相談したらいいのではないでしょうか。
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販売者側の意見として書きます 出品した商品に間違いがあり消そうと思いましたが 瞬間に購入されてしまったため消せませんでした。 その後購入者に、私は発送する意思が無い。クレジットカードの支払いは１週間後ぐらいに出る キャンセルボタンを購入者が押せばポイントとして購入者に戻される仕組みだ。すまないがそれまで待ってくれ と説明しましたが 購入者はどうしても欲しいから送ってこい。金銭が絡む問題だからこのままキャンセルする意思は無い！ボタンも押さない！と、ムキになって言ってきました。 なので販売者である私は運営に、私は発送する意思はないからキャンセルしてくれ。と問い合わせましたがメルカリの返答はこうでした。 「やり取りを見させていただきましたが、お互いがキャンセルに合意していないためキャンセルできませんお互い話し合ってください」 私はもうこんな変な購入者に住所を教えて発送する意思もありませんし、連絡をとる気もありません。 さぁ。法律の問題だと思って返答お願いします。 代金を受け取っているのはメルカリです。販売者は一銭も受け取っていませんし受け取る気もありません。返金の希望と絶対発送しない事をメルカリに文章として伝えています。 購入者は商品を送れと言ってきます。そのうち出るキャンセルボタンを押さずにこのまま過ごしていくのでしょう。そう言っていました 売り上げはメルカリの懐のままでずっと時間が過ぎていく事になります。当事者同士で解決しろと解決に向け動きません。 私はお金を受け取っていないし商品を渡す意思もないですし、運営に返金するよう言っているのでそもそも売買契約が成立していないと考えます。（お金も受け取らないし商品を渡す気も無いと言っている状態） 購入者さんは気の毒ですが振り込んだお金がメルカリのポイントになってしまい、１００円か２００円かポイントを現金化する際に損をする事になるかもしれません。 メルカリは知らぬ存ぜぬで、購入者からキャンセルボタンが押されるまでは意思が無いものとして、お金を永遠にプールする事になります。販売者側の意見は無視します これは法律的に、購入者さんが販売者を訴えたらどうなりますか？自らキャンセルボタンを押さない自分自身が悪い、ボタンを押すまで振り込んだ金は返ってこないが、こうなったら意地だと訴えた場合、販売者はどういった罪になりますか？ そもそもお金と交換で品物を渡した時に売買契約が成立するのではないですか？ お金をメルカリに搾取させてしまった状態で放置している販売者側の詐欺状態になるのですか？（メルカリに返金意思は送っている） どこに責任があるのでしょうか？？ ヤフオクのように販売者絶対優位でキャンセルできないメルカリのこのシステムがクソだと思うのですが、それは個人的な意見なので置いておきます 販売者（購入者に返金しろ）→ メルカリ（知らん。けど金はもらっておくよ） ↑ 購入者（商品送れ！返金は可能だが意地でも押さん！）
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メルカリにてトラブルがありました。 展開がありましたのでお聞きします。 凄い面倒なことになってます。 長文になります、お付き合いください 出品した腕時計、海外サイトで購入したものを 頂き物として出品しました。その際、本物、正規品とは一切書いてません。 購入者：「模造品だったため先程警察に届けました。私も捜査に協力する事になりました。」 私：謝罪をし返品をお願いした。 購入者：「こちらは証拠品なので返品できません。」 私：「では、返品なしでキャンセルでどうでしょうか？それだと返金になりますのでお願いします。」 購入者：「詐欺なので困ります。」 購入者：「偽物を販売して詐欺をしたと認めるなら示談金で許します。と提案がありました。示談金は、詐欺で 代金プラス20万が相場です。」 私：謝罪したくて私の番号を教えました。 購入者：から電話があったが仕事で出れなかった 購入者：「詐欺罪として〇〇警察署に被害届けだしました。電話番号も教えてあります。職場や家族に知れ渡り、警察が家宅捜査にきますからご協力お願いします。」 ・私は毎日怖くなって他の質問サイトで脅されている様だから弁護士に相談したと伝えたら？ 示談金要求詐欺だと思う。と言われ 実際、そんなお金もないので相談してないですが 私：身銭をきりました。 私：「私も弁護士に相談しており、その弁護士さんから何もいうなといわれているので、今後はあなたにはお返事はできません。もし民事で訴える場合は、弁護士さんからこちらへご連絡ください。その弁護士さんにこちらの弁護士の名前をお伝えします。もし警察に届け出るなら、それを止める権利は私にはありません。この連絡にて私からの返信は最後と致します。今までの内容や示談金要求など、すべてお話ししてあります。」 購入者：「明日被害届けを提出に行きます。その後取引完了をさせたいと思っております。被害弁済受け入れる形でキャンセルでもよいですし、私がお金を払う形で取引完了をメルカリ様にしてもらっても構いません そこも含めて事務局様には報告させていただきますので 私に返信はいりませんのでメルカリ様からのご対応だけはよろしくお願いいたします。」 私：メルカリから返品キャンセルを頼まれたが拒否した。その様な人に個人情報提供をしてなにされるかわからないです。と メルカリ事務局に送りました。 メルカリ事務局：双方保証、商品代金保証で今回はどうでしょうか？購入者様にも確認します。 購入者： 最終メッセージが被疑者、メルカリ様双方から返品なしキャンセルの勧めでしたので 証拠品として警察に提出したのですが キャンセル不可という事でメルカリ様に私が買い取っても構わないと申し出た所 メルカリ様から補償対象のご対応いただける事になりました その際に事件受理番号が必要なので現在発出待ちです 出ましたら早々にメルカリ様に対応いただくので申し訳ございませんが もうしばらくお待ち下さい 私も警察から何も話さないで欲しいと言われます 被疑者様メッセージで【民事で訴える場合は、弁護士さんからこちらへご連絡ください。】 との事ですので、わたくしは本人訴訟で少額訴訟口頭弁論を行いたいと考えております 被疑者様が58,000円の民事で弁護士を雇われ受けて頂けるなら、ぜひお願いいたします ですのでこちらに弁護士の連絡先を提示いただければありがたい所存でございます 拙い文面で失礼いたしますが よろしくお願いいたしますm(_ _)m もし文面、法的内容がわからない時は簡単な説明をさせていただきますのでお伝え下さい メルカリ様から警察への捜査協力が確約されておりますので後々素性がわかってからでも構いませんので 無理な御返事は結構です もし協力的になられた際は私としては自己の訴追を含む処分行為として受け止めさせていただきますので熟考の上ご判断よろしくお願いいたします とを言うかんじです 実際、こんなので警察が受理し裁判になるんでしょうか？ 正直騙す気なんて全くないし、ダラダラ取引するのが面倒です。あれから毎日不安で仕事や育児にも影響が出ています。食事もあまり取れてません。弁護士に相談するお金だってないし、妻子どもいるし知られたくないのもあるし経済負担はかけられないです。 先ほどもう売り上げ金とかどうでもいいのでキャンセル申請しました。 しかし、 購入者からは キャンセルは受け入れません。社会的責任、制裁を受けてください。警察の事件証明の受理番号が出ますのでお待ち下さい。意外と時間かかるのでお待ち下さい。とことん戦いましょう。 私は示談金もいらないし、商品代金もいらない犯罪者の弾糾だけが目的でございます 本当に警察に相談して受理されて事件性に発展してしまうものでしょうか？ もう、無視しとけばいいですか？ 正直あれから毎日不安で心配です。
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オークションに出品しました商品が一昨日落札されて 昨日入金があったのですが、今日発送直前に 再度チェックしたところ不備が見つかり 発送出来る状態ではないので、返金したい盲とお詫びの言葉を メールしたのですが、メールの書き方が悪かったみたいで 落札者様を怒らせてしまいました。 落札者様から返金されても精神的苦痛で立証できる事を 確認の上、警察に被害届けを出してきたとメールが 届いているのですが、被害届を出された後は どうなるのでしょうか？ 逮捕される可能性もあるのでしょうか？ 始めてオークションに出品してこのようなトラブルに なってしまいかなり動揺しています
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- その他（法律）
- メルカリでの販売トラブル 模造品など
長文になります。 何度か質問させて頂きました。 大変悩んでおります。お願いします メルカリにて某有名腕時計が売れました。 私も鑑定などせず、頂き物と書いて出したのがまずかったです。購入者から模造品だったため先程警察に届けました。私も捜査に協力する事になりました。 と、連絡があり私は謝罪をし返品をお願いしましたが こちらは証拠品なので返品できません。 と、言われ断られてしまいました。 では、返品なしでキャンセルでどうでしょうか？それだと返金になりますのでお願いします。 と送りましたが、詐欺なので困ります。 と言われ聞き入れてもらえませんでした。 それから購入者から偽物を販売して詐欺をしたと認めるなら示談金で許します。と提案がありました。 示談金は、詐欺で 代金プラス20万が相場です。 といわれました。 謝罪したくて私の番号を教えました、１回非通知でかかってきましたが出ませんでした。 それから購入者から連絡があり 詐欺罪として〇〇警察署に被害届けだしました。 電話番号も教えてあります。 職場や家族に知れ渡り、警察が家宅捜査にきますから ご協力お願いします。とメッセージがきました。 こちらで質問していろいろご意見をもらいました。 私は毎日怖くなり、相談する人もいなかったので仕方がなかったですが、身銭をきりました。 私も弁護士に相談しており、その弁護士さんから何もいうなといわれているので、今後はあなたにはお返事はできません。もし民事で訴える場合は、弁護士さんからこちらへご連絡ください。その弁護士さんにこちらの弁護士の名前をお伝えします。もし警察に届け出るなら、それを止める権利は私にはありません。この連絡にて私からの返信は最後と致します。 今までの内容や示談金要求など、すべてお話ししてあります。 と、返信しました。 実際は弁護士に相談してませんがこの様に送ったら？とアドバイス貰いました、 購入者からは 返事ありがとうございます かしこまりました 明日被害届けを提出に行きます その後取引完了をさせたいと思っております 被害弁済受け入れる形でキャンセルでもよいですし、私がお金を払う形で取引完了をメルカリ様にしてもらっても構いません そこも含めて事務局様には報告させていただきますので 私に返信はいりませんのでメルカリ様からのご対応だけはよろしくお願いいたします 本当に詐欺で訴えたのでしょうか？住所氏名分からないけど番号は知ってます。 メルカリには謝罪をし返品を頼みましたが断られて示談金要求されたと伝えました。 メルカリからは返品キャンセルを頼まれましたがその様な方に個人情報提供は怖い何されるか分からないため それもできないと伝えました。 今日の13時が自動取引完了なんですが 問い合わせたところ 今現在ですが、メルカリからは 【 先のご案内の通り、商品代金の補償について購入者へご案内を行っており、現時点、事務局で取引を完了とすることができません。】 となり、今現在です。時計も返ってこないし売り上げ金も入らないけどキャンセルした方がいいでしょうか？
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- メルカリ 悪質ユーザー
先日メルカリにて買い物をしました。 出品者は初心者だったらしく、発送の仕方なども教えてあげました。 ですが、発送期間を過ぎても発送なかったので問い合わせたら 出品者『雪の影響で....』 そして更に待っても発送されないので問い合わせたら 出品者『母が帰って来るまで待って下さい.....』 そして更に待っても発送されなかったのでキャンセルしますと伝えたら 出品者『先程発送しました』と連絡が来ました。 商品は無事に到着したんですが、 定形外で発送されていた封筒のサイズも大きくて料金も過不足でした。 出品者は、はじめに初心者と言っていたので、多めに見てあげて評価も 『良い』にしてあげたんですが、出品者からはなぜか『普通』の評価。。 出品者には発送の仕方も教えてあげたし入金も瞬時にしたのに、『何故普通評価？』と聞いたら、無視でブロックされていました。 良いしか無いidなのに、評価だけ嫌がらせされたので頭に来てます。 何かお灸を据える事はできませんでしょうか？ よろしく御願いします
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- メルカリにて…低評価しますか？
先日、メルカリにて300円の商品を購入しました。 出品ページには1〜2日での発送とあり、10日ほど前にやりとりを終えた商品がある方でした。 ですが、購入した際にもメッセージを返されず、3日経っても発送されなかった為、取引キャンセル申請をし、別の出品者から商品を購入しました。 そうしたら、そのタイミングでやっと取引メッセージが入り、『コロナになってしまい、返信ができなかった。発送は別の者に頼んでいたので昨日発送しているようです』と返信が来ました。 自分がもう少し待てばよかったのかも知れませんが、(コロナになってスマホも確認できない程なのに)キャンセル申請をしたタイミングでそんなすぐに返事を普通返せるのもおかしくないですか？ お蔭で同じ物をふたつ購入することになり、いくら300円の商品とはいえ、不快感を感じました。 相手にはこの気持ちを低評価で伝えようとは思いましたが、如何せん取引キャンセル申請が受理されるのを待たず別の商品を購入してしまった自分にも非があるのかな…と少し躊躇しています。 皆さんなら低評価を押しますか？
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先ほど私が出品者で、某アニメのおもちゃを出品しました。 メルカリをオークションだと思い、スタート価格を設定して出品しました。 すぐ取引のメールがきたので、おかしいなと思ったらそのままの価格ですぐ発送手続きになりました。 オークションだと思い価格が上がると思ってたのでその事を購入者の方に謝り、事務局に問い合わせもしましたがまだ連絡がきません。 その購入者はポイントでもう支払った、詐欺だ警察行きますよなど言われ気が気ではありません。 こちらも何度も謝り返金する意図も何度もお伝えしましたが、キャンセルもして頂けません。 どうか事例やアドバイス、なんでもいいのでコメントお願いします！
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