販売店で修理してもらえるでしょうか?

質問

Office Home & Busines Premium 搭載のo'zzioのノートパソコン(Win8.1)
を購入し、Microsoft Account に登録し、起動しようとしたところ
動きません。アイコンが出ません。

再インストール　してもダメでした。

Microsoft Account の登録　　サブスクリプションには
有効期限:無制限　　とあり　登録には問題ないようです。

再インストール　の際、インストーラーを保存してから繰り返したりなど
してもダメでした。

program files/Microsoft office 15/Clientx64/ に
officeclicktorun.exe
officec2rdcClient.exe
integradedoffice.exe があり、いじったのですが
いずれも起動せず。

付属ソフト　　フォトウィザード　を起動して　写真選択せず作成　をON。
フリーズ　しました。officeに関わったせい?のようでした。

インストール　が成功しているなら、ライセンスが原因でしょうか?
Clientx64でいいのかな?Clientx32では?

現状、こんな感じですが、
販売店で修理してもらえるでしょうか?

回答No.2

RosaCanina · ベストアンサー

とりあえず、OS のリカバリーを試して下さい。

それでもダメだったなら、そのパソコンの販売店へ相談して下さい。
ハードウェアが原因なら、預かり修理（交換）など対応してくれるでしょうけれど、
各アプリケーションの動作不良については、そちらのメーカーへの相談となります。

いずれにせよ、リカバリーを試してもダメだったなら、
そのあたりまで販売店と相談しましょう。
ご健闘をお祈りします。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
OS のリカバリーはノートなので(ディスク等がないので)
見合わせることにして「販売店」に持って行くことにします。
officeの動作が妙なので新しい仕様か?とも思っていました。
ハードウェアが原因 もありうるのですね。
　質問後更にいじっていたら、付属ソフト　　フォトウィザード　
正常になりました(フリーズ　しません)。
詳しく回答してくださって重ねてお礼申し上げます。

回答No.1

noname#204879

》 販売店で修理してもらえるでしょうか?
此処でなく、「販売店」に相談すべきことです。

お礼

早速の回答ありがとうございます。officeの動作に
びっくりしていましたのであわてていました。
「販売店」に持って行くことにします。
お騒がせしました。