パソコンの更新プログラムが止まった

質問

富士通のパソコンを使っています(ウィンドウズ8)。
初心者です。
パソコンのサポートナビから「更新プログラム」をインストールするように表示がでたため、インストールをクリックしました。
12時間経ちますが「更新プログラムがあります(2/5個)…」のまま、いっこうになにも変化がないです。
電源を切ろうとしましたが、電源も切れず(たぶん、電源を切ってはいけないのでしょうが)
強制終了した方がよいのか、このままひたすら待ち続けた方がよいのか、どうすればよいのでしょうか？

回答No.2

kimamaoyaji · ベストアンサー

システムに障害が出てフリーズしているのでしょう！！
マウスとか、他のソフトとか動きますか？動くならタスクバーを右クリックして、タスクマネージャーを起動させ、「応答なし」のプロセスを停止して、再起動して下さい。
何も出来ないのなら、フリーズ、もしくは暴走していますので、電源を切るしか方法は無いです、フリーズなら、HDDやSSDにアクセスしていないので壊れる事はありません、暴走の場合は何をやっているのかわかりませんが、切るしかないのでダメージ覚悟で切りましょう、再起動後に修復のメッセージが出たらそのとおりにしたがって、修復すれば大丈夫です。

お礼

ありがとうございました。助かりました。

回答No.1

aokii

よくあることです。待っていても時間の無駄です。強制終了してから再度起動してください。

お礼

強制的に電源を切りました。ありがとうございました。