ウィルスが駆除できない！

質問

ノートンアンチウィルスを使ってもウィルスが
駆除できないのです。(ーー;)
ウィルス名は、W32.Nesky.Q@mm.encです！場所は
c:\DOCUME～1\Owner\LOCALS～1\Temp\NAV4.tmp　に
あります。エクスプローラで見ても、ないんですよね(~_~;)調査してノートンで駆除処理FXNetsky.exeをダウンロードして実行しましたが、あいかわらずメッセージがでてきます。！！このじゃまなメッセージを
早く消したいのですが・・・誰か方法知ってたら
教えてください！お願いします。

回答No.2

hideo2004 · ベストアンサー

c:\DOCUME～1\Owner\LOCALS～1\Temp\ フォルダは作業用の一時的なファイルを入れているだなので、この中にあるファイルは削除しても問題ありません。
したがって、普通にファイルを削除するのと同様に、このフォルダ中のファイルを削除してしまうのが一番手っ取り早いと思います。

お礼

ありがとうございました。がエクスプローラで表示されないので困ってました。

回答No.3

noname#6683

こちらは読まれましたでしょうか？
末尾に.encが付いた検出名が通知される場合の対処方法
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/e/enc.detection.html
この問題の解決方法を読んでみてください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/e/enc.detection.html

お礼

ありがとうございました。参考になりました。

回答No.1

bigkong

プロセスがすでに動いてるかも知れません
一回セーフモードで起動し
駆除ツールを実行してください

お礼

ありがとうございました。参考になりました。が結局エクスプローラで表示されないので、\tempフォルダごと削除しました。これで警告が出なくなりました。
解決しました。