ウィルスの処理(ウィルスバスター2004)

質問

メール受信中にウィルスが発見されました。
処理結果が隔離済みが1ファイルと、
「駆除できません」「隔離できません」というものが２つありました。

手動で削除するのかと、ファイル検索しても、未処理のはずの該当ファイルは見つからず、
メーラーの方で該当メールを捜しても、それも見つかりません。

その後、手動検索で全ファイルウィルスチェックしても、ウィルスは見つからないのですが、
これはどういう事なのでしょうか？
ウィルスは駆除されているのでしょうか？
尚、VB2004のパターンファイルはメーラー立ち上げ前に更新し、最新バージョンで使っています。

トレンドマイクロにも質問を出していますが、回答は数日後になると思います為、
その間が不安ですのでこちらでも投稿させて頂きました。
どうぞ宜しくお願い致します。

1)受信メール検索 e-mail PE_BAGLE.N-O
Mail Delivery System <Mailer-Daemon@host78.ipowerweb.com> "Mail delivery failed: returning message to sender"
ウイルス駆除 できません 削除 できません

2)リアルタイム検索 ファイル PE_BAGLE.N-O
Details.pif (C:\DOCUME~1\****\LOCALS~1\Temp\36422E48\MSG4.tmp)
ウイルス駆除 できません 隔離 できません

3)リアルタイム検索 ファイル ---
C:\DOCUME~1\****\LOCALS~1\Temp\36422E48\MSG4.tmp

ウイルス駆除 できません 隔離 成功

回答No.2

toms_ · ベストアンサー

また早レスになってしまいました(笑

ウイルスに関しては隔離済みリストから削除すれば結構です。

隔離されていないものに関してですが、
まず(1)について。
メールを受信したタイミングでウイルス対策ソフトが
メールに対してスキャンをかけ、その際に添付ファイルに
ウイルス感染がみられたので駆除しようとしたが失敗。
→感染ファイルではなくウイルス本体のためウイルスのみの駆除ができない

そして(2)
ウイルス対策ソフトのコンピュータ全体の監視に
受信したメールが引っかかり、上記(1)に同じく
「駆除」しようとして失敗。

最後に(3)
メールのファイルそのものがウイルスと認識され
そのまますべてが隔離

少し大雑把ですが、こういった流れになります。
認識されているのはすべて同じファイルに対してなので
隔離ファイルを削除すれば完璧ですよ～

お礼

toms_さん、更に詳しくご解説頂き、恐縮です。
外出しておりまして こちらの御礼が遅くなりまして、失礼致しました。

ご説明頂いて、やっと安心できました。
心から 感謝申し上げます。

回答No.1

toms_

通常ウイルスが検知された場合は、元の感染される前のファイルに復元しようと試みますが、
これは不正プログラムそのものが検知されただけの様子です。
その場合、ファイルそのものがウイルスとなるので
「駆除して元のファイルに戻す」という「駆除」作業は
できません。
最終的に隔離という形で処理されていますので
隔離ファイルの削除で対応できます。

詳しくは参考URLの対処方法の２段落目をご覧下さい。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=PE_BAGLE.N

お礼

早速のレスに感謝致します。
参考URLは 見ていたのですが、よく分からなかったもので。

VB上の『ウィルス検索』⇒『ウィルス隔離』で隔離済みリストから削除すれば良いのですね？

また、隔離されていない 1) 2)のメールとファイルは、
どうなってしまったのでしょうか？