レンタカーでの自損事故と免責保障

質問

トヨタレンタカー（西四国）で乗用車を借りたのち、ある山奥の駐車場でこすってしまい、５センチ×１０センチくらいの傷を２箇所（同じドア）につけてしまいました。(駐車場の壁は無傷です）

「免責保障（一日1.000円強）に入ってるからこのくらいなら平気かな」と深く考えずにそのまま返却してしまい、営業保障（NOC）20.000円を払うことになり、修理代85.000円の請求が来ました。

確かに車に置いてあった書類には、「自損事故でも警察に絶対連絡してください」と書いてあったので、１００％私が悪いということはあとで理解しました。
（「連絡しなかった場合は免責に入っていても修理代は全額負担になります」ってことまで書いてあったらよかったのに・・・、なんて自己中心的に思ってしまったりもしますが・・・）

ということで、トヨタレンタカーの条件はやっと知ることができたのですが、ネットで検索していると、レンタカー会社によっては補償に入ってさえいれば自損事故なら修理代は払わなくて済む、とか、ただの自損事故なら警察も出てくれない、なんて記載がありました。

・他のレンタカー会社ならどんな仕組みになっているのか
・会社によって対応が違うということは、法律その他で決められているわけではないのか

このあたりをお聞かせいただきたく、投稿します。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

akatomo13 · ベストアンサー

こんにちは。

仕事でレンタカーをかなりの頻度で使っています。
かつてニッポンレンタカーで車を借りた際、駐車場で擦ってしまったことがありました。その際はその場で警察に電話をして事故として処理してもらい、営業補償のみを支払いました。

警察に電話をした際は、「擦ったぐらいで何で？」というような反応でしたが、レンタカーである旨伝えたところ察してくれたので、こういった対応には慣れているのだと感じました。

数社のレンタカーを利用していますが、キズをつけた際の警察への連絡は絶対、というのはどこも同じように思います。法律ではなく、修理に保険を適用するのに必要なのだと思われます。

逆に言うと警察へ届けさえすれば営業補償（自走不可の場合はのぞく）のみで済むのが基本だと思います。

余談ですが、各社利用した中ではトヨタレンタカーが最も対応が良いように思います。
ニチレンなどはフランチャイズだったりするので、店舗により当たり外れがある印象ですね。

お礼

早くのご回答、ありがとうございます。

〉法律ではなく、修理に保険を適用するのに必要なのだと思われます。

この一文で深く納得できました。
もしかしたら、自己負担がない場合というのは、修理に出すほどではなかった時なのかもしれませんね。

ありがとうございました！

回答No.2

mpascal

警察に連絡するというよりも、事故が発生した時点で、レンターカー屋さんに連絡を入れなかったのが問題ですね。

レンタカー屋さんに連絡さえしておけば、その時点で「警察に連絡して下さい」とか云われたはずです。