集合住宅、苦情の件で

質問

マンションで違反で、ペットを飼っている家庭について
ペットを放置して、出かけているみたいです。その間、ペットが鳴いていて、それが深夜のこともありました。
その家庭はいくら、注意を受けても改善されていないらしいです。
管理人さんに相談すると、苦情言いに行ってくださいと言われたのですが、その家庭の隣の人に相談すると、直接言わないほうがいい。トラブルになるから、直に苦情は言わないほうがいい、と言っていました。
管理人さんに報告したほうがいい、と言われました。でも、管理人さんに相談したら、直に苦情を言いにいってくれていいです。というご回答でした。
これって、その隣の人には、注意しておきますと言いながら、私の相談には「直に苦情を言ってくれていいです」とアドバイスしていますか？
管理人さんは、住人さんを見て（人を見て判断して）助言を変えているってことありますか？
気の弱そうな人には間に入って、そうでもなくて意見を言いそうな人には「直接苦情を言ってください」みたいになってますか？
一般的には、どちらを選択したほうが、賢明なのでしょうか？
トラブルになった際には、結果的には誰も責任を取らないわけですし、その家庭の隣人の言うように
直接言えばトラブルに巻き込まれるっていう、意見のほうが、現実には賢いのかもしれません。
どう思われますか？

回答No.2

ゆのじ（@u-jk49） · ベストアンサー

管理人の居る賃貸マンションという前提で良いのでしょうかね。

まず、集合住宅において「直接苦情」は絶対にご法度。双方が感情的になれば、刑事事件に発展しかねないので、通常の分譲マンションの「管理規約」(使用細則)には、必ず、管理員なり、管理組合役員を間に入れなければならないと明記されている。直接苦情を言って、何か問題が発生しても、管理組合は責任を負えないので、直接行動をする人は、集団生活に適さぬ人と判定される。で、最終的には、裁判所に提訴して、双方を強制退去処分にする。掛かった費用は、退去した張本人に支払わせる。支払いが覚束なければ、専有部を競売にかけるということもある。管理組合にはそういうことをする権利がある。

しかし、賃貸の場合、仲介不動産屋を管理会社と称しているわけで、それなら、その管理会社が問題の処理をすべき。管理組合理事会が存在しなければ、そういうことになる。

通常の一般的な手順なら、

1、管理会社名で掲示板告知して、ペットを放置して出掛けると、鳴き声が近隣に迷惑をかけることになるので、放置行為を止めましょうと、特に、部屋番号、氏名を明らかにせずに呼びかける。

2、掲示板告知で問題が解決しなければ、特定されている部屋の郵便ポストに、注意を促す文書を投函する。

3、それでも改善しない時、管理人が訪問して、注意を促す。

4、それでも駄目なら、管理会社の人間が、退去命令も有り得ると告げて、注意する。

管理会社に言って、まずは、掲示板告知、ポスト投函までを依頼してみましょう。

蛇足ですが、貴方が腕に自信があって、そんな貴方が犯罪を目撃したとしても、捕まえようとしてはいけないというのが警察の立場。警察としては、「通報」のみを求める。素人が直接行動して、大きな刑事事件になるのを警察は嫌う。現在の複雑な社会の生き方として、そういうことは常識ですので、この際、是非、ご承知おきください。直接行動は、常に、駄目なんですね。

回答No.4

kuwara

＞管理人さんは、住人さんを見て（人を見て判断して）助言を変えているってことありますか？気の弱そうな人には間に入って…

と、言うよりは、その隣の人（マンションの住人）は、「質問者さんが直接苦情を言って、逆恨みされると困るだろうから…」って思いやりから…の発言で、「面倒なことに巻き込まれるのが煩わしい…」「その人は何度注意しても聞かない…」「強制力のない自分に言われてもこれ以上やりようもない…」って思っている管理人さんは「自分でやれるならやって」って、と言う観点からの発言のように思いますが・・・どうでしょう。

ご参考まで。

回答No.3

atelier21

役所の近隣相談(相隣課)又は保健所に相談して見たら如何

当方の区の係りは　問題宅に行って呉れました

回答No.1

RosaCanina

「管理人」ではなくて「管理会社」へ相談してみては如何だろうか？
併せて、現在の「管理人」が適切な対応を怠っていることも伝えましょう。