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ウェディングプランナーの役割とは？
mmsym3の回答
こんにちは。ご結婚おめでとうございます。 せっかくの一生に一度の結婚式に、頼りないプランナーと常識に欠ける式場に当たってしまい災難ですね。 そりゃ不安にもなるし、不満も出ます。 私も半年ほど前に結婚式を挙げましたが、右も左もわからない私達夫婦に 非常に丁寧に対応してくれて、これが必要とか、こういう風にしてくださいっていう項目を箇条書きにして私達も自分で確認できるよう紙に書き出して渡してくれたりと、とてもいいプランナーさんに当たりました。 本来であれば、プランナーは新郎新婦を誘導し、フォローするのが役目であり、いくら自分ですると言ったとしても そこで終わりではなく、ではこのような点を気をつけてください。とか何かしらの提案、気遣いがあってもおかしくないと思います。質問者様のプランナーさんは、プロとして失格だし、気遣いが足りなさすぎるように感じました。あなたは間違ってない。 結婚式場も、まずは謝罪ですよね。 いくら理不尽なお客様であろうと(質問者様が理不尽ってわけではないです)、頭を下げ謝罪し誠意を見せるのが接客業、サービス業なのでは？と思います。正論を質問者様が言っていて、不快な気持ちになったことは確かなのですから、謝罪は当然だと思います。会社本体がそんなのだから、そういうプランナーな育つのでしょうね。 プランナーさんのフォローがなければ、素人は何もわからないですし、不安になるのに。そんなの当たり前のことなのに。 とはいうものの、もうここまで来てしまいましたし、後にも引けないので腹立つし面倒だとは思いますが、逐一 質問者様から質問していくしか対処法はないと思います。 あとは…挙式が終わったあとにクチコミサイトなどに投稿することくらいですかね。 クチコミは影響力が、もの凄いですから。 どうか二度とない結婚式を少しでも楽しめる状況で迎えてください。応援しています。
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あたたかいお言葉ありがとうございます。私が間違ってないと言っていただけて、少し気持ちが楽になりました。式場自体は素敵な建物で大好きだけど、どうしてもサポートしてくれるスタッフの方々への不安と不満が消えません。それでも何とか式を無事にできるように、やっていくしかないなとも思っています。mmsym3さん、本当にあたたかいお言葉ありがとうございます！当日、笑顔で結婚式を迎えられるようにがんばりたいと思います！