Amazon 注文後発送されない

質問

Amazonでベビー用品を二つ購入しようとしたのですが、注文してから10日程経っても発送の連絡がなく、ずっと出荷の準備中のままで、約2週間後には注文履歴すら削除されていました。
私の住んでる近くには置いていないものだったので、どうしても購入したくてもう一度注文してみましたが、1週間経つ今 まだ連絡はなく、注文履歴もずっと出荷の準備中のままです。
他の通販サイトだと送料が結構かかってしまうので、Amazonで購入したかったのですが、この商品は両方とももう購入出来ないのでしょうか？
両方とも商品はAmazon発送のものです。
こういう風に購入出来ない商品ってあるんでしょうか？
経験者の方や もし解決策などがあれば、教えて頂けると助かります。
よろしくお願いします。

回答No.3

te2kun · ベストアンサー

Amazon.co.jpは、基本的にすべてメールで、注文受付や出荷完了などの案内が届きますよ
2週間も、そのままで出荷準備中ってなっているとしたら、クレジットカードや代引きを選択していないで、電子マネーや振込やコンビニ払いを選択していませんか？。それで、お金をまだ支払っていないからだと思います
期間内に支払いがなければ自動的にキャンセルされます。
キャンセルの場合も、支払いがなかったから、キャンセルするって旨の連絡がAmazon.co.jpからメールで届きますよ
もし、出荷準備中より前のステイタス画面でなら、在庫切れならキャンセルされることはありますが、出荷準備中なら、金を払っていないか、未成年の年齢で、成人しか購入出来ない物を購入ぐらいでしょう

通信販売って、基本的に代引きを除いて、まず金を払わなければ出荷してくれませんので。

お礼

いつも、 注文→確認メール→支払い番号のメール→コンビニ支払い→発送メール→到着 なんですが、確認メール後 一切連絡がなく支払いしたくても出来なかったんです。
結局は 支払い番号の記載されたメールが、迷惑メールとして届いていないのでは？と言われました。
5月までは普通に購入出来たので 謎ですが、新しく登録しなおしたら普通にメールが来たので、このまま様子見ます。
回答ありがとうございました！

回答No.2

take-on3

ええと、支払いは済ませました？もしくは代引きで発注とか…。

質問を読む限りでは支払いしないまま
自動キャンセルになっているように感じるんですが？
そのパターンなら履歴が出荷準備中のままだったり
２週間で削除されてたりってのも納得出来ます。

お礼

支払い番号が記載されたメールが迷惑メールとして届いていないのでは？ということでした。
それで自動キャンセルになったのかもしれません。
回答して下さりありがとうございました！

回答No.1

KEIS050162

注文された時、十分な在庫はありましたか？　在庫数が少ない場合、決済のタイミングによって在庫切れになり、注文がキャンセルされることがあるらしいです。

何よりも、まずはAmazonに問い合わせてみるのが一番確実です。

お礼

在庫はありました。
別の問題だったみたいです。
回答して下さりありがとうございました！