パソコンから音が出なくなってしまっています・・・

質問

ノートパソコン（VAIO・windows8)のことなのですが、最近音楽などの音が出なくなってきてしまっています。
ミュートになっていないか確認したりいろいろ調べて試しているのですが全く治りません。
再起動すると一時的に治るのですが・・・
例えば、Xアプリという音楽サイトで、視聴してみようと思い再生ボタンを押したのですが、『再生に失敗しました』との表示が出てきてしまいました。youtubeに関しては、映像は再生されるけど音は出ない・・・という症状です。
インターネットで調べていろんな方法を試したけれど全く治らないという事は、パソコンの機械？自体が壊れてしまったという事でしょうか？

回答No.1

nerimaok · ベストアンサー

おそらく、こちらの症状でしょう。
https://www.sony.jp/support/vaio/qa/solution/104/index.html
KB2962407をアンインストールしてみてください。

お礼

音出ました！！！
本当にありがとうございます！